Куда обращаться за помощью, если в поселке увеличили плату за отопление?

Что делать, если вам пришла квитанция с большими суммами за тепло?

Куда обращаться за помощью, если в поселке увеличили плату за отопление?

Вместе с экспертом Общественной палаты Кировской области и руководителем АНО «ЖКХ Эксперт» Андреем Воробьевым разбираем самые распространённые жалобы кировчан на плату за отопление и советуем, как поступить.

В начале октября многие кировчане получили сентябрьские платёжки за коммуналку и изумились огромным цифрам в графе «отопление». Редакцию портала Свойкировский буквально завалили вопросами о том, что происходит, кто виноват и что теперь делать. Отвечаем максимально подробно.

Отопление было в сентябре всего 3-5 дней, а плата за тепло увеличилась в полтора раза. В чём дело?

Наиболее вероятная причина в том, что в вашем доме либо не установлен общедомовой счётчик теплоэнергии, либо он установлен, но не поверен.

В первом случае речь может идти о старых домах с небольшим количеством квартир и, следовательно, небольшим объёмом потребления тепла, где до недавнего времени установка ОДПУ была необязательной.

Во втором случае ваша управляющая компания не ввела счётчик в эксплуатацию или вовремя не поверила его.

В домах, где нет действующего общедомового теплосчётчика, плата за отопление начисляется по нормативу. А поскольку с 1 сентября 2017 года Киров перешёл на новую систему оплаты отопления (общегодовой объём тепла теперь делится не на 12 месяцев, а на 8), то и ежемесячная сумма в квитанциях жильцов таких домов выросла пропорционально – в 1,5 раза. Правда, и платить её они будут только с сентября по апрель, а в мае и летом в их платёжках за отопление будут нули. Важно отметить: в том случае, если вы платите за тепло по нормативу, не имеет значения, когда именно в вашей квартире было включено отопление – в начале сентября, в конце или его вовсе не было. В этом и есть суть нормативной системы: платить фиксированную сумму, сколько бы вы ни потребили тепла – больше нормы или меньше.

Если общедомового прибора учёта у вас нет, а выкладывать гигантские суммы за тепло вы не согласны, выход у вас только один – устанавливать общедомовой счётчик.

Теоретически предполагается, что в некоторых домах ОДПУ нельзя установить из-за отсутствия технической возможности. На практике ОДПУ можно установить практически в любом доме, даже там, где нет теплового узла.

Собственники должны понимать, что это в их интересах. Цена вопроса зависит от диаметра входной трубы и составляет около 100 тысяч рублей.

Только устанавливать общедомовой прибор учёта надо с умом, обязательно с автоматикой. В противном случае, если установить счётчик в старой деревяшке, где годами ничего не регулировалось и есть «перетоп» до 30 градусов, жильцы просто вылетят в трубу, если станут платить по факту.

Общедомовой счётчик у нас есть, но он не поверен. УК кормит завтраками, но делать ничего не собирается. Как быть?

Такая ситуация сейчас действительно наблюдается во многих домах, например, в тех, которые обслуживает «УК Ленинского района». Бомбардировать компанию телефонными звонками и выслушивать их устные обещания нет смысла. Всё общение с УК нужно вести в письменном виде. Для начала отправить обращение с требованием провести поверку установленного общедомового прибора учёта теплоэнергии.

Если в 30-дневный срок УК ответит отпиской или вообще не ответит, тогда с копиями своего обращения и ответа коммунальщиков вам необходимо обратиться в Госжилинспекцию. Она должна выдать вашей управляющей компании предписание восстановить работу прибора учёта, то есть поверить его.

На «пинок» от ГЖИ управляющая компания отреагирует с гораздо большей степенью вероятности, чем на обычный звонок от жильцов. Во-первых, потому что поверить счётчик в три раза дешевле, чем заплатить 200-300 тысяч рублей штрафа за игнорирование ГЖИ.

Во-вторых, неисполнение предписания жилищной инспекции – это прямое нарушение лицензионных требований, и если в течение года суд установит хотя бы два таких нарушения, то УК может лишиться права обслуживать ваш дом.

Получила квитанцию за сентябрь с суммой за тепло в два с лишним раза больше суммы предыдущего месяца. Теплосчётчик стоит, но именно в сентябре УК пропустила срок его поверки.

Теперь нам говорят, что поверят его в течение 3-х месяцев.

Почему на время поверки не ставят дежурный теплосчётчик? Пересчитают ли нам плату за отопление из-за несвоевременной поверки счётчика? И куда обращаться с жалобой на такую несправедливость?

Во-первых, нормативные сроки, в течение которых управляющая компания должна сделать плановую поверку ОДПУ, законом не установлены. Есть просто обязанность УК своевременно поверять счётчики, то есть делать это до истечения сроков предыдущей поверки. Как правило, УК стараются поверять общедомовые приборы учёта летом, когда нет отопления, чтобы войти в отопительный сезон без проблем.

Во-вторых, понятия «дежурный теплосчётчик» не существует, равно как и обязанности у управляющей компании его устанавливать.

Более того, ставить подменный счётчик на период поверки основного ОДПУ технически и экономически нецелесообразно.

Комплект общедомового прибора учёта стоит порядка 100 тысяч рублей, а чтобы его установить, необходимо получить техусловия от теплоснабжающей компании, а после согласовать с ней проект. Это очень долго, дорого и бессмысленно.

Но ваша УК в этом вопросе явно намудрила. Три месяца для поверки счётчика, которые вам озвучили – это слишком большой срок. Физически для того, чтобы пройти поверку общедомового прибора учёта теплоэнергии, необходимо всего несколько дней.

В Кирове помимо государственного «Центра стандартизации, метрологии и испытаний» есть несколько коммерческих организаций, которые имеют право поверять счётчики. И очередей в них не наблюдается.

Другое дело, что эти организации работают, как правило, по 100% предоплате, поэтому сроки поверки напрямую зависят от того, когда заказчик перечислит им деньги.

По теме

Плата за отопление будет расти в течение осени

3373 9

Теперь что касается начислений. Согласно двум постановлениям правительства РФ – N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и N 124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами», если ОДПУ отсутствует в доме в период до трёх месяцев, то плата собственникам начисляется исходя из среднемесячных показаний за предыдущие 6 месяцев. А так как за последние полгода мы все платили за тепло равными суммами, то в сентябре вам должны были выставить точно такую же плату, как и за август. Если счётчик не введён в эксплуатацию больше трёх месяцев, тогда плата для граждан рассчитывается по нормативу. Он установлен распоряжением министерства строительства и ЖКХ Кировской области от 17.06.2016 N 106-р и для каждого конкретного дома зависит от количества этажей и года постройки – до 1999 года и после. Чем новее дом и чем больше в нём этажей, тем ниже норматив потребления тепла.

Перерасчёт из-за своего бездействия УК производить не будет. Если она не поверяла счётчик, а жители понесли из-за этого большие затраты на отопление, то именно эту разницу никто не вернёт.

Как это ни печально звучит, но по договору управления собственники должны контролировать работу своих управляющих компаний.

То есть не только УК, но и они сами должны следить за своевременной поверкой общедомового счётчика, как это ни парадоксально.

В этой ситуации можно наказать УК, только обратившись в ГЖИ. За сам пропуск сроков поверки счётчика её не оштрафуют, но выдадут предписание устранить нарушения. Обычно на исполнение этого требования Госжилинспекция даёт 2-3 месяца, и если УК не уложится в этот срок, то может получить штраф.

Общедомовой счётчик работает и срок его поверки не истёк, но сумма за отопление всё равно выросла. В чём может быть причина?

В этой ситуации сумма, превышающая августовскую платёжку, не нормальна. Отопление в большинстве домов в сентябре было включено всего несколько дней, а у кого-то его и вовсе не было. Значит, больших сумм в квитанциях априори быть не может. Это говорит о том, что, возможно, ваш теплосчётчик вышел из строя и его нужно отправлять на внеочередную поверку.

ОДПУ должен поверяться раз в четыре года. Чтобы проверить, начал ли счётчик давать сбой, запросите в УК все показания с прибора учёта за 2016 и 2017 годы и сравните их в прошлом и нынешнем сентябре.

Среднесуточная температура год назад и сейчас не сильно отличалась, а значит и больших расхождений в показаниях теплосчётчиков быть не должно. Если разница в пределах 10%, то это нормально.

Если больше – то это уже повод насторожиться.

По закону УК должна за свой счёт проводить только плановую поверку общедомовых приборов учёта. Чтобы добиться внеочередной проверки, вам нужно отправить письменное обращение в УК, но дальше этот вопрос решается не так-то просто. Чтобы УК заплатила за поверку из тех средств, которые берёт с вас за управлением домом, вам нужно убедительно, на конкретных расчётах доказать, что счётчик вышел за пределы своей погрешности в 4%. В противном случае управляющая компания предложит вам сделать внеочередную поверку за свой счёт. Цена вопроса – 5-15 тысяч в зависимости от комплектации теплосчётчика, диаметров расходомеров, количества термодатчиков, датчиков давления и прочих элементов. Для одного собственника это, конечно, непосильная сумма, но многоквартирному дому скинуться один раз, вместо того, чтобы платить несколько месяцев за тепло по неисправному счётчику, всё-таки предпочтительнее.

Какие ещё могут быть причины повышения платы, кроме неисправности счётчика?

Есть много нюансов, которые могут повлиять на расход тепла в доме. Например, слесарь открыл задвижки в системе на полную мощность, и в доме стало жарко, как в бане. Тогда показания счётчика будут больше, чем годом ранее.

Ещё УК может включить в сентябрьскую квитанцию сумму, которая образовалась в летние месяцы от теплопотерь в результате работы старого теплообменного оборудования, например, бойлера. Раньше, когда мы платили по системе 1/12, эту сумму можно было незаметно «размазать» на несколько месяцев.

Теперь же, когда мы платим по факту, спрятать эти деньги нельзя, и УК вполне могли включить их в сентябрьскую квитанцию, когда плата за отопление ещё не так высока. Теоретически можно попытаться отказаться от этих начислений через суд. Но только теоретически.

По факту судебные издержки будут гораздо выше тех сумм, которые вы попытаетесь оспорить, а ваш успех в суде не гарантирован.

В любом случае, причину повышенных сумм в квитанции необходимо выяснять непосредственно в бухгалтерии вашей управляющей компании (и не забудьте, лучше в письменном виде). По закону, УК должна дать полное обоснование, почему была начислена именно такая сумма. А если она этого не сделает или её доводы покажутся вам неубедительными, вы вправе обратиться с жалобой в ГЖИ или прокуратуру.

В доме дали отопление, а в квартире батареи потеплели только через неделю. С какого дня мне насчитали плату?

С того дня, когда ваш дом был подключён к теплу.

Потому что плата за отопление начисляется не по индивидуальному прибору учёта, а путём деления между собственниками общего объёма тепла, потреблённого домом, пропорционально площади их квартир.

По логике нашего законодательства, услуга по отоплению была вам предоставлена, а вы как собственник должны быть сами заинтересованы в том, чтобы тепло пришло к вам в квартиру вместе с остальными соседями.

В расчётно-информационном центре сказали, что выставили плату за полный месяц отопления, потому что УК не передала им данные, с какого числа тепло было подано в наш дом. И если мы хотим перерасчёт, то надо взять справку в УК о подключении тепла, и тогда нам всё пересчитают. Почему мы должны ещё бегать куда-то с какими-то справками?

Вы и не должны. Жильцы никому не обязаны доказывать, когда у них в доме было включено отопление, тем более РИЦ. Он всего лишь посредник, который печатает платёжки и рассылает их потребителям.

Все вопросы нужно решать напрямую со своей УК, причём, как вы помните, в письменном виде.

Договор у собственников есть только с УК, а уже её право – заключать агентские договоры о начислении платы и печати квитанций, и её обязанность – объяснять, что вам правильно или неправильно начислили в квитанции, и исправлять ошибки.

В УК признали, что неверно начислили плату за отопление и пообещали сделать перерасчёт в январе 2018 года. Почему только через три месяца, а не сразу?

По закону перерасчёт должен быть сделан сразу же, как только был установлен факт ошибки. Обычно управляющие компании обещают сделать перерасчёт в квитанциях за следующий месяц.

Но на самом деле вы как потребитель, получивший услугу по отоплению не в том объёме, за который вам предлагают за неё заплатить, имеете право не оплачивать неверную квитанцию и потребовать от УК напечатать вам новый платёжный документ.

К слову, если УК по вашему требованию добровольно не произвела перерасчёт, то позже, если её действия будут оспорены в ГЖИ, прокуратуре или суде, управляющая компания должна будет не только вернуть вам разницу между оплаченным и фактически потреблённым теплом, но и 50% вашей переплаты в качестве компенсации.

Что делать, если сумма в квитанции оказалась слишком большой и мне не удалось её оспорить?

Если ваша плата за тепло выросла более чем на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, вы можете обратиться за рассрочкой платежа в свою управляющую компанию.

Для этого с квитанцией и паспортом вам необходимо прийти в УК и написать заявление на предоставление рассрочки платежа. Такая рассрочка будет вам предоставлена, а если нет – то куда жаловаться, вы уже знаете.

Правильно, в прокуратуру и ГЖИ.

Напомним, свои вопросы (не только по отоплению) вы можете задать здесь, а мы найдем на них ответы.

Источник: //kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/strannye-cifry-v-platezhkah-za-otoplenie-chto-delat-esli-vam-prishla-kvitanciya-s-bolshimi-summami-za-teplo-19741/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Куда обращаться за помощью, если в поселке увеличили плату за отопление?
4. Купили квартиру летом. Зимой оказалось, что при горячих батареях температура в комнате 15 градусов. Продувают углы. У нас ТСЖ. позвонила председателю, описала проблему. Нам посоветовали утепляться изнутри.

На предложение утеплить дом снаружи ответ был отрицательным ввиду дороговизны процедуры. За отопление платим почти 80%квартплаты и ещё приходится включать обогреватель.

Могу ли я попросить снижения платы за отопление? Квартира угловая, кухня и зал 18-20 градусов, спальня 15.

4.1. Квартира новая или куплена на вторичном рынке?

5. Может ли собственник потребовать от ЖКХ вернуть ему назад разницу за плату отопления в ЛЕТНЕЕ ВРЕМЯ, которое фактически летом не отапливалось и по закону в этот период плату за него не должны взимать.

5.1. Есть два варианта взимания платы за отопление:1) Плата за отопление взимается ежемесячно, равномерной оплатой за год. (Кроме последнего месяца, он “корректирующий” и может быть как в большую, так и в меньшую сторону) Т.е. берется примерные траты на отопление за год и делятся на 12 месяцев.

2) Плата за отопление фактическое – если есть решение общего собрания, или в вашем доме установлен бойлер, то вы платите только за те месяцы, когда фактически подавалось тепловая энергия, но суммы там в несколько раз больше 1 варианта.

В 95% случае плата за отопление взимается по 1 варианту, соответственно требования об оплате правомерно.

Если у вас есть сомнения, то советую обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию вашего региона для разъяснения вашего вопроса и возможности отмены платежей летом.

6. У нас такая ситуация. На протяжении 10 лет у нас плату за отопление не взимали, так как не было договоренности ни с одной компанией. Отопление было, все было. Не так давно заключили у нас договор с компанией и теперь они в судебном порядке пытаются взимать с людей плату за отопление, суммы огромные. Взимают за все время. Скажите пожалуйста имеют ли они на это право и как отметить судебное решение?

6.1. Действия правомерны в том случае, если именно эта компания предоставляла Вам услуги по отоплению и она сможет подтвердить объем оказанных услуг и тариф утвержденный РАК.

7. У меня есть долг по коммунальным платежам более 3 лет, точнее за отопление и капитальный ремонт, плату за кап. ремонт дополнительно внести в квитанцию за отопление. Могу ли я сослать на исковую давность 3 года. И оплатить долг что свыше 3 лет?
Законно ли включен взнос за капитальный ремонт в платежку за отопление? Спасибо.

7.1. Конечно же срок исковой давности по взысканию коммунальных платежей имеется и применяется в порядке и на основаниях ст. 196, 200 ГК РФ. однако автоматически срок давности не применяется. СРОК применяется только по заявлению ответчика по его заявлению в судебном разбирательстве.

8. Проживали в деревенском доме с газовым отоплением /котел/ Уже 2 года в доме не живем, стоит закрытый. Раньше жили только летом с мая по сентябрь. Несмотря на это с нас брали плату за полный год за техобслуживание 800 руб.. За последние 2 года тоже заставляют платить, хотя техобслуживание не проводится. За неуплату угрожают отключить газ. За подключение огромную сумму нужно будет платить. Правомерно ли поступает Райгаз?

8.1. Нельзя корректно ответить, зависит все от конкретных обстоятельств. Но – при отсутствии такого договора действительно, имеют право приостановить поставку газа, до его заключения.

9. У меня в квартире 10 лет нет батарей, но исправно начисляют плату за отопление! Говорят всё по закону!
А я не плачу, т.к.считаю это закон неправильным!

9.1. —Здравствуйте уважаемый посетитель, это ваши проблемы, что вы там считаете, на квартиру приставы наложат арест за долги. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

10. у моего сына есть квартира. В доме три квартиры, одна из них никому не принадлежит. Ее когда то дали семье из дет. дома, они ее не приватизировали и двое умерли (неблагополучные). Третий уже лет 15 там не живет. Мой сын с семьей давно уже занимают эту жилплощадь, сделали ремонт, окна вставили, крышу перекрыли. Кварт. Платы там нет: вода из колодца, отопление печное, только за свет платят. Может ли он со своей семьей как то оформить эту квартиру?

10.1. Данная квартира принадлежит государству на праве государственной собственности. Соответственно, ВСЕ вопросы касающиеся оформления данной квартиры, ТОЛЬКО в компетенции местных органов власти. Туда и обратитесь.

11. Я проживаю в муниципальной квартире 10 лет. Сейчас, при переходе в другую управляющую компанию, выяснилось, что мне все это время не правильно насчитывали плату за отопление и обслуживание, по договору соцнайма жилплощадь составляет 52.7 а я платила за 52.9. Хотела, чтобы мне сделали перерасчет, но они ссылаются на постановление 25 от 21.01.2006 п.10 з), я должна была в десятидневный срок обратиться в УК. Законно ли это? Зпрпнее благодарна.

11.1. Нет, незаконно. Пишите претензию в УК, требуйте перерасчет. Если откажут, – подавайте иск в суд. Удачи Вам и всего доброго!

12. Я бы хотела бы знать на каком основании прибавили плату за отопление на 500 руб с сентября месяца, мы платим круглогодично одинаковую сумму, батареи как были с заселения 36 лет назад так и сейчас всё также не горячие, а чуть тёплые и кому ещё можно пожаловаться?

12.1. Обратитесь непосредственно в Теплосети либо управляющую компанию и Возьмите расчёт вы не можете сейчас платить круглый год одинаково потому что по действующему Федеральному законодательству сейчас платят посезонно Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

13. Управляющая компания в течении трех лет в период с 2014 по 2017 не начисляла плату за отопление, представила счет в размере более 60 000 рублей в августе 2017, ссылаясь на техническую ошибку-обязан ли я ее оплатить?

13.1. Потребуйте обосновать их свои требования. Если у них не получится обосновать, то пусть доказывают это в судебном порядке. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

13.2. Нет конечно, в данном случае не обязаны, подавайте жалобу в ГЖИ по данному факту
Всего доброго, желаю удачи!

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Я работаю на флоте, з/плату получаю в течение сезона, примерно, с мая по ноябрь. С ноября по май у меня нет никаких доходов. Имею дочь 16 лет. В этом году средняя з/плата за сезон (6 месяце)составила, примерно,17000 руб. Счёт за отопление, электричество и воду составлять 2800. Имею ли я право на получение субсидии? И как рассчитывается?

14.1. Можете обратится в местную администрацию района (по месту прописки) и оформить жилищную субсидию.

15. Моя дочь с детьми зарегистрирована у меня но 8 лет не живет здесь предоставила договор аренды должны с меня за нее брать плату за отопление если я собственник.

15.1. В такой ситуации плату за отопление не должны начислять, так как прописанные в данном жилом помещении фактически не проживают в нем.

16. Сломался общедомовой счетчик в мае месяце. Расчет за отопления производился по нему. Сейчас лето, отопления нету, но плата за отопление начисляется так же как и за зимние месяца. Правомерно ли это, ведь уголь не тратится на отопление?

16.1. От указанного – это не зависит. Зависит – от принятого решения по Вашему дому, как производится оплата. Может быть как по отопительному сезону, так и круглогодично.

17. Проживаю в квартире по договору социального найма. Жилье муниципальное. В январе 2015 года дом признан аварийным. Горячей воды и ванной комнаты у нас нет вообще (не предусмотрено проектом, дому 130 лет), отопление печное. С 2015 года наем жилого помещения вырос в два! раза. Сейчас с июля 2017 еще будет повышение. Т.е. дом аварийный, жить в нем невозможно, плата за наем должна по логике снижаться, а администрация наоборот поднимает оплату, причем в разы. Что можно сделать и куда пожаловаться.

17.1. Можно пожаловаться в прокуратуру в связи с данным обстоятельствам. Она проверит законность начисления платы за наем в таком размере.

18. У меня такой вопрос, почему с 2-х этаж. Аварийного и под снос взимается плата за отопление и хол. воду в 3 раза. Тем более, что летом у нас вообще отопление отключают, гор.воды в помине нет. Какая ставка на наш дом идет, почему УК с нас берет так же как с многоэтажных домов. Напишите пожалуйста мне, чтобы я знала и могла с УК бороться. Помогите!

18.1. Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

18.2. Законодательство не содержит норм, в соответствии с которыми плата за отопление в аварийных домах отличается от платы в других домах. Если вы не согласны с начислениями – обжалуйте их в прокуратуре или судебном порядке. Удачи и всего доброго.

19. Необходимо ли собственнику жилья имеющему АОГВ оплачивать за отопление полную стоимость тепловой компании, в бумагах по квар. Плате пишут полною стоимость оплаты даже летом.

19.1. Напишите жалобу в жилищную инспекцию и если в действиях управляющей компании выявят нарушение, то виновные лица будут привлечены к установленной законом ответственности.

19.2. Если вы не отключены от централизованного отопления, то обязаны естественно вносить плату за отопление исходя из принципа начисления, в большинстве случаев плату разбрасывают на весь год.

20. Почему берут плату за отопление летом? Счётчик не стоит квартира в двух этажном доме берут весь год! нижегородская обл. шахунский р-он.

20.1. Обратитесь в обслуживающую организацию с требованием обосновать правомерность начислений платы за отопление вне отопительного сезона. Удачи и всего доброго.

20.2. Кто предусмотрена правилами оказания коммунальных услуг – по закону. …
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

21. У нас автономное отопление 7 лет. Прислали уведомление о том что с 1.06.2017 года будет начисляться плата за центральное отопление, не зависимо от установки индивидуального источника теплоснабжения. Что делать? Разрешение от администрации города есть.

21.1. Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

22. Восемь лет назад обрезано отопление в благоустроенной, приватизированной квартире (в многоквартирном доме) при согласовании с ресурсоснабжающей организацией (имеется акт). В 2016 году с первого июля ТГК-14 начала взыскивать плату за отопление. В связи с эти образовалась задолженность которую ТГК-14 взыскивает через суд. Какие необходимы доказательства в обосновании своих возражений по не уплате за тепло так как данной услугой мы не пользуемся.

22.1. Уважаемый Андрей, вам нужно предоставить АКТ по которому вам обрезали отопление.
Всего хорошего, удачи вам.

23. Вот о бомжах Вы беспокоитесь а людям лапшу на уши вешаете На свои 32 вопроса не одного грамотного юридического ответа не получил. Один отвечает плата за отопление летом законна, другой говорит нет не законно обратитесь в жилищную комиссию, но конкретно на руководящие документы не ссылаются.

23.1. —Здравствуйте, вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим развёрнутую консультацию со ссылками на закон или составим документ, на платной основе

Источник: //www.9111.ru/%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D0%B7%D0%B0_%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%BC/

Куда обращаться, если завышены коммунальные платежи 2020 – ЖКХ

Куда обращаться за помощью, если в поселке увеличили плату за отопление?

Российское Правительство встало на защиту интересов своих граждан в сфере ЖКХ – им было внедрено положение, которое позволяет наказывать управляющие домом компании очень сурово, вплоть до половины переплаченной потребителем суммы. Но как можно добиться справедливости и куда обращаться, если завышены коммунальные платежи в 2020 г. простому обывателю, не сведущему в юридических тонкостях и обновлениях российского законодательства?

Необоснованное повышение тарифов ЖКХ

В основном начислениями за предоставление потребителям всех коммунальных и жилищных услуг занимается управляющая компания. Жильцы обязаны оплачивать выставленные счета в определенные сжатые сроки.

При возникновении спорных вопросов по увеличенным ставкам тарифов они могут обратиться в бухгалтерский отдел за расшифровкой начисленных сумм. И не всегда они имеют законное обоснование, зачастую компании сами завышают ставки оплаты, что в конечном итоге сказывается на кошельках жильцов.

У компании, управляющей всем домовым хозяйством, нет законных прав на самостоятельное изменение каких- либо тарифных ставок оплаты.

Даже если на самом деле издержки по обслуживанию дома увеличились, то об этом факте следует незамедлительно оповестить всех жильцов, только они на общем собрании смогут внести изменения в договорные отношения обеих сторон.

Без этой процедуры за подобные деяния предусматривается административная ответственность за превышение своих полномочий УК многоквартирного дома.

Чтобы обосновать свои требования по повышению ставок оплаты, руководство управленцев должно документально подтвердить увеличение своих расходов на ремонт или содержание всего хозяйства дома, и только после утверждения жильцами новых тарифов, они могут появиться в платежных квитанциях.

Если жильцами не было одобрено необоснованное повышение расценок, то у компании есть право на обращение в судебный орган за защитой своих материальных интересов.

И главное, жильцы и управляющая компания должны действовать в отношении друг друга как хорошие партнеры, поэтому любая самостоятельная деятельность не должна наносить вред второй стороне.

Как проверить?

Если доводы руководства вызывают сомнения, то инициативная группа от имени всех жильцов имеет право на затребование всей финансовой документации, касательно:

  • Итоговой стоимости произведенных работ по содержанию и ремонту всего домового хозяйства.
  • Проверки чеков и платежных документов на приобретение или поставку строительных материалов, ресурсов на осуществление прямой обязанности по обслуживанию многоквартирного дома.
  • Обоснованности выставленных цен на уплату работы бригады строителей, ремонтников, аварийных служб.

Такой подход должен осуществляться к каждой строке в платежных документах, в том числе и для потребителей ресурсов и услуг компании.

При заключении договора с УК собственники должны предусмотреть пункт о незамедлительном предоставлении всей отчетности инициативной группе по первому же требованию. Только так можно провести проверку расходования средств жильцов УК дома.

Законодательная база

Начиная с января 2020 года Федеральным Законодательством от 31. 12. 2020 г. За номером 485 в основной правовой акт в сфере ЖКХ были внесены изменения:

  • В статью 156 п. 11 ЖК РФ внесены корректировки: при выявлении неправомерно завышенного тарифа за услуги ЖКХ компания подвергается штрафным санкциям в размере до 50 % от суммы завышений.
  • Средства будут перечисляться в пользу плательщика услуг на его личный счет для зачета последующих платежей.

Если компания категорически отказывается представить финансовую и другую документацию группе жильцов, что требует обоюдное соглашение, то она подвергается административному штрафу по ст. 5.39 КоАП РФ.

Новыми положениями ст. 157 ЖК РФ оговариваются иные условия предоставления качественных услуг населению, предусматривается административная ответственность за неверный расчет стоимости услуг и ненадлежащее качество.

В частности, в статье даны разъяснения:

  • В случае поставки жизненно важных услуг потребителям с перерывами, отличающимися по нормативным требованиям, то пользователю делается перерасчет и оплачиваются штрафные санкции.
  • Если качество коммунальных или жилищных услуг оставляет желать лучшего, то поступают аналогично с предыдущим вариантом.
  • Исчисление расчетов проводятся на основании показаний счетчика по каждому ресурсу, а при его отсутствии применяются установленные органами местного самоуправления нормативы, с возможностью применения повышающего коэффициента.
  • За каждую предоставленную услугу расчеты ведутся по своим ставкам и правилам, с учетом качественного показателя.

Куда обращаться, если завышены коммунальные платежи?

В обязанности собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений входит своевременная оплата за потребленные коммунальные и жилищные услуги. А УК обязана их представить качественными и сделать правильные расчеты за их использование.

Обычно все расчеты производит сама компания, либо сведения могут передаваться в единый расчетный центр, на балансе которого находится несколько многоквартирных домов.

И если в платежной квитанции за последний месяц выставлены непомерно завышенные счета, то куда обращаться, если завышены коммунальные платежи ЖКХ? Ответственность по разбирательству возложена на несколько инстанций.

Управляющая компания

Именно на этой организации лежит все бремя ответственности за правильность начислений всех платежей, поскольку в ее документах храниться вся необходимая информация об предоставляемых услугах и тарифах, действующих на день расчетов.

При обнаружении неточностей в расчетах следует придерживаться такого порядка действий:

  • Получить сведения о размерах ставок на запрашиваемый период.
  • Проверить показания приборов учета и сравнить их с расчетными.
  • Обратиться в бухгалтерский отдел с ходатайством о проверке полученных сведений.
  • В случае получения отказа в проведении перерасчетов, следует обращаться в контролирующие органы с жалобой на УК.

Чтобы не быть голословным, следует заранее узнать, может быть, местные власти увеличили тарифные ставки, и расчет проведены верно. За уточнением можно позвонить по указанному в квитанции телефону, обычно ее предоставляют без дополнительных условий.

Контрольно-надзорные органы

В случае получения категорического отказа УК от перерасчетов по оплате, следует обращаться в органы надзора:

  • Роспотребсоюз – сюда подают жалобы о некачественных коммунальных или жилищных услугах, предоставленных жильцам, как отдельной квартиры, так и всего дома.
  • В Жилищную инспекцию обращаются при выявлении грубых нарушений в проведенных расчетах по платежам.
  • В Прокуратуру – это надзорный орган по соблюдению действующего законодательства, в его обязанности входит выявлений нарушений закона и составление представления в судебный орган для установления меры ответственности или наказания.
  • Суд – орган, позволяющий обжаловать вынесенные неправомерные постановления и распоряжения всех уровней власти, в том числе и действия управляющей компании. Но жильцы обязаны представить неоспоримые доказательства своей правоты, с полной выкладкой предварительно сделанных расчетов со ссылкой на правовые акты, действующие на момент судебных разбирательств.

Как оформить перерасчет?

Потребители услуг могут обращаться за проведением перерасчета за последние три года – именно такой срок давности установлен законом. Но для доказательства вам необходимы все платежные документы, которые были оплачены за этот временной период. И если они отсутствуют, то что-либо доказать будет весьма сложно.

Для подачи ходатайства о проведении перерасчета излишне начисленных сумм по коммунальным платежам можно обратиться в ту организацию, от имени которой был направлен платежный документ:

  • В компанию по управлению домом.
  • В жилищную организацию.
  • Напрямую поставщику услуг.

Ходатайство пишется в свободной форме, в 2 вариантах, но с обязательным перечислением выявленных недочетов и сроков выставления счетов.

Новую платежную квитанцию должны направить не позднее 30 суток после подачи заявления.

Ответственность за неправильное начисление квартплаты

Исходя из правовой нормы ст. 157 ЖК РФ, при неверном расчете платы за коммунальные и жилищные услуги, на ответственных лиц накладывается ответственность:

  • С обязательным перерасчетом допущенных нарушений в выставлении ставок по оплате.
  • Собственники квартир могут обратиться в надзорные органы за наложением штрафов и применением наказаний к лицам, намеренно завысившим установленные тарифы.

Любая мера наказания может быть наложена как по коллективному обращению граждан, так и в единоличном порядке, с приложением документального подтверждения неправомерности начислений УК дома.

На видео о тарифах ЖКХ

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //realtyurist.ru/kommunalnye-platezhi/kuda-obrashhatsja-esli-zavysheny-kommunalnye-platezhi/

Юр-Центр Варуна