Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

Коронавирус и кредиты, актуальное

 СРОЧНО  ПО ПАСПОРТУ  БЕЗ ОТКАЗА  С ПЛОХОЙ КИ

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

  • коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
  • каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
  • часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  • При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
  • Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
  • Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя.

Лучший вариант для вас – убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

ТОП самых выгодных кредитов с низкими процентными ставками  ⇒

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

Подать заявку на кредит наличными прямо сейчас  ⇒

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами, куда пожаловаться

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе “выбивания долгов” они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Список банков, которые выдают кредиты без проверки кредитной истории   ⇒

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта – вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

  1. Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
  2. Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.
  3. Список банков, которые выдают деньги за час по паспорту  ⇒

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия, когда звонят коллекторы по чужому кредиту

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

  • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
  • Отправить заявку на кредит через интернет  ⇒

  • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
  • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть “наезды” и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать “слабину”, так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
  • Не встречайтесь с коллекторами.
  • Поменяйте номер мобильного телефона – это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
  • Не сообщайте никаких личных данных.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  • ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26
  • Ст. 183 ч.2 УК РФ
  • П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса “Хулиганство” пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Какой банк даст кредит с плохой кредитной историей  ⇒

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Рубрика советы, вопросы и ответы экспертов

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Михаил, вам ничего делать не нужно, и передавать тоже. Третьим лицам сообщать о долге не имеют права. Просто заблокируйте и все. Если будут названивать и угрожать – куда жаловаться указано в статье

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Ирина, в статье предельно четко описано, куда нужно жаловаться: полиция, прокуратура, если не помогает – идти в суд. Волшебной кнопки, которая бы убрала эти звонки не существует

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Ольга, удалять данные или нет – это уже остается на усмотрение работников той компании, где вы брали деньги. Просить их бесполезно, только писать письменное заявление на отзыв персональных данных

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Венера, как мы указали выше, необходимо обращаться в полицию с заявлением, писать о том, что вам и вашему ребенку угрожают. Все звонки, по возможности, записывать, чтобы потом можно было к делу приобщить эти записи

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Источник: //kreditorpro.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/

Коллекторы звонят насчет чужого долга. Как быстро отвязаться

Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

© РИА Новости/Кирилл Каллиников

Способы компаний ухода от уплаты долгов стали стандартными — перерегистрация в российской глубинке, смена учредителей и менеджеров.

Коллекторы обратились к Службе судебных приставов с просьбой урезонить крупных должников, которые ловко научились от них прятаться.

С просьбой внедрить “новую тактику взыскания” к главе ФССП Артуру Парфенчикову обратился Центр развития коллекторства: он предложил ведомству внедрить в практику взыскания новый способ работы с особо сложными долгами организаций. Речь идёт о случаях, когда компания различными хитрыми способами уклоняется от погашения задолженности.

В отличие от простых смертных директора и собственники перемещаются с охраной, и их не запугать ни полицией, ни битой, ни судом. А чтобы не платить, они уже разработали “стандартный набор действий”, говорится в письме.

Стандарт, чтобы не платить

Самый распространённый способ обмануть кредитор — смена юридического адреса. Должники практикуют смену своего юридического адреса на так называемый массовый адрес, по которому уже зарегистрировано множество компаний. По сути, это означает, что найти по такому адресу должника попросту невозможно, поскольку он там не базируется, как, впрочем, и все остальные числящиеся там организации.

Также смене подлежат собственники и руководители уклониста. Компания в таких случаях, как правило, по-прежнему принадлежит тем же лицам и лишь формально её владельцем становится какой-нибудь “массовый учредитель”. Принцип тот же — это лицо, за которым числится множество организаций и найти которого, чтобы предъявить долг к оплате, практически невозможно.

При этом деятельность с компании-должника перебрасывается на другие компании группы. То есть компания работает по-прежнему, а все долги перекинуты на фирму-пустышку, которую ещё надо будет найти.  

Яркий пример такого уклониста, отмечают коллекторы, — компания “Проект” (до смены названия это было ЗАО “Аптеки 36,6”). В настоящее время судом признана задолженность этой компании в размере более 1 млрд рублей.

Сама же компания действует по уже стандартной схеме. Она сменила юрадрес, “переехав” из Москвы в Республику Татарстан, где сейчас зарегистрирована по “массовому адресу”. Также сменился учредитель — вместо совладельца сети 36,6 Владимира Кинцурашвили теперь значится некий Олег Галанин, а основная деятельность должника переброшена на другие компании группы.

При этом, говорится в письме, “сеть продолжает деятельность, занимается слияниями и поглощениями, а в перспективе может быть продана крупнейшей в мире сети аптек, то есть имеет возможность погашения большой части долгов”.

Освоил российские методы сокрытия от коллекторов также известный итальянский производитель стеклянной мозаики Бизацца, работающий в России. У компании уже сменилось название на ООО “Ремстрой”, а сама она была продана подставным лицам, отмечают коллекторы.

Самостоятельное банкротство

Избежать расплаты с кредиторами организации-должники пытаются даже в процессе своего банкротства.

Например, компания “Белый ветер цифровой” (БВЦ). В августе 2014 года она подаёт заявление о собственном банкротстве в суд Ульяновской области. Притом что в этом регионе регистрируется всего лишь за несколько дней до этого. Более того, вскоре аналогичное заявление о банкротстве в суд Поволжского округа подаёт уже другая структура БВЦ.

Такие ходы с регистрацией в другом городе и “параллельным банкротством”, очевидно, имеют цель запутать кредиторов и скрыть от них свои активы.

Общий долг БВЦ составлял 10 млрд рублей. Тогда как активы должника на момент подачи заявления о банкротстве достигали 3 млрд рублей, то есть треть задолженности можно было бы погасить. Когда же судебные приставы по решению суда предприняли попытку взыскать эти активы, то не обнаружили ни расчётных счетов, ни недвижимости. Фактически БВЦ оказался “гол как сокол”.

Другой пример — компания “Грань”, которая, сменив название (ранее “Германика”, крупный столичный автодилер Volkswagen), вступает в процедуру банкротства без извещения об этом кредиторов, хотя по закону они должны быть уведомлены об этом. По мнению кредиторов ООО “Грань”, этого не было сделано специально, чтобы избежать погашения задолженности.

— Компании действительно очень часто умышленно кидают своих кредиторов на деньги и фактически остаются при этом безнаказанными, — признаёт управляющий партнёр группы юридических и аудиторских компаний СБП Кира Гин-Барисявичене. — Такое положение дел не идёт на пользу ни людям бизнеса, ни государству, ни нашей экономике.

Центр развития коллекторства предлагает приставам в подобных случаях применять метод, основанный на привлечении к уголовной ответственности по двум статьям Уголовного кодекса — 177-й (“Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности”) и 315-й (“Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта”). Суть новации в том, чтобы, изучив возможность применения уголовной ответственности, сообщить компании-должнику, что информация об уголовном преследовании выйдет в публичную плоскость, то есть будет доведена до контрагентов компании, а также опубликована в СМИ.

Однако случаи привлечения компаний, уклоняющихся от своих долгов, к ответственности по указанным статьям сейчас довольно редки.

— В статье 177 УК чётко и детально не прописано, что следует считать злостным уклонением от погашения кредиторской задолженности, — говорит Барисявичене.

© РИА Новости/Александр Вильф

К тому же предусмотренные этими статьями преступления являются небольшой тяжести, добавляет руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm Тимур Хутов: “И хотя максимальное наказание по ним до двух лет лишения свободы, на практике, если такие приговоры и случаются, то дают условный срок. Можно сказать, что это мёртвые статьи, которые практически не работают”.

Таким образом, основным “козырем” в руках взыскателей может стать именно придание публичности информации об уголовном преследовании. Такие сведения могут отпугнуть многих контрагентов должника, особенно иностранных, не говоря уже о потенциальных кредиторах, включая банки.

В пресс-службе ФССП Лайфу заявили, что “данный вопрос изучается”.

Екатерина Маркелова.

//life.ru/t/%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5…

Источник: //pikabu.ru/story/kollektoryi_zvonyat_naschet_chuzhogo_dolga_kak_byistro_otvyazatsya_5368308

Звонят коллекторы по чужому кредиту – куда жаловаться?

Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

Многие люди попадают в сложную ситуацию, когда начинают регулярно названивать коллекторы по кредиту, который они не брали. Что делать в таких случаях? Куда идти с жалобой на сборщика налогов либо за помощью от их неправомочных действий? Ситуация довольно неординарна и очень неприятная, но имеется несколько возможных вариантов для ее разрешения.

 pixabay.com

Специфика коллекторских звонков по чужим займам

Если человек прекращает погашать задолженность по кредитным обязательствам, то коллекторы будут звонить, а это очень раздражает. Однако в случае отсутствия долгов вас постоянно вызванивают, то это просто выводит из себя. К тому же:

  • коллекторы требуют возврат долга, не обращая внимания на ваши слова, что никакого кредита не брали;
  • звонят разные люди, и каждый раз объяснять, что это не ваша задолженность, а другого заемщика, сложно и надоедает;
  • нередко поступают звонки от долговых агентов родственникам и/или сослуживцам.

В таких случаях очень важно иметь сведения, есть ли возможность у банка передать кредит коллекторскому агентству, не обращаясь в суд. Продать долг финансовое учреждение может, но только в случае возникновении задолженности за 90 дней и больше. В такой ситуации банк должен уведомить о смене кредитора.

Постоянно звонят с требованиями погашения чужого долга

pixabay.com

Неплательщиком оказался ваш знакомый, тогда свяжитесь с ним и уточните детали. В затруднительных жизненных ситуациях, предложите несколько вариантов решения проблемы.

Например, попробовать заключить с банковским учреждением, в котором были первоначально взяты долговые обязательства соглашение по изменению условий кредитных обязательств или взять новый займ в другом финансовом учреждении.

По задолженность банку, которая возникла у вашего родственника, платить не обязаны. Кроме ситуаций, когда это ваша муж/жена, получили наследство с просроченной задолженностью, взяли на себя обязательство отвечать перед кредитором должника. В данном случае стоит потребовать удалить ваш номер из базы данный и прекратить названивать.

Если поступили угрозы от сотрудника коллекторского агентства, сделайте запись переговоров и проинформируйте его. Не помогло, распечатайте звонки и идите в полицию. При дальнейших требованиях – пишите жалобу в прокуратуру.

Лучший способ избавиться от назойливых долговых агентов при абсолютной уверенности своей правоты, это с заявлением о вымогательстве посетить правоохранительные органы. Узнайте фамилию, имя, отчество неплательщика.

Затем укажите эту информацию в полиции.

Банковское учреждение выступает в роли коллектора

 pixabay.com

Сотрудники банка беспокоят звонками, подайте жалобу:

  • Центральный банк:
  • Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Исковое заявление помогут составить антиколлекторские общественные организации. Их юристы знают все тонкости законов намного лучше простых людей.

Желательно указать не только информацию о заемщике, который задолжал банковской организации, но и о финансовом учреждении и коллекторском агентстве. Что даст возможность отправить требования в письменном виде о прекращении преследования. Кроме этого, стоит сходить в банк для получения документа об отсутствии кредитных договоров в нем.

НАПКА принимает жалобы о недобросовестной деятельности долговых агентов. Ее представители проведут расследования по вашему письменному обращению. После подтверждения неправомочных действий и получения доказательств, что заем действительно не ваш, беспокоить больше по чужим кредитам не будут.

Вы стали поручителем по кредитному договору, который впоследствии перестал погашаться

По российскому законодательству с вас имеют полное право потребовать возмещения возникшей задолженности по займу, ответственность по которому вы взяли на себя, подписывая соглашение о поручительстве.

Идеальный выход из данной ситуации, если неплательщик послушается ваших уговоров и погасит долги по кредиту. При отказе или невозможности погашения из-за жизненных ситуаций (смерть, потеря основного источника дохода и др.) платить будете вы в полном объеме.

Потом через суд вы сможете взыскать выплаченную сумму банку с человека (наследника), за которого закрыли кредитную линию.

Должник ваш родственник либо приятель

Если вы не поручитель, то платить вы не обязаны. По российскому закону родственники, а тем более знакомые, не несут ответственность по задолженностям другого заемщика. Это касается также супружеских отношений, только по решению суда банк сможет взыскать долги.

Вы имеете полное право уведомить представителя коллекторской компании об отказе платить по чужому договору займа, к которому никакого отношения не имеете. Потом можете внести его номер в черный список. При последующих звонках подайте заявление в полицию о вымогательстве и нарушении правил по сохранности конфиденциальной информации.

Задолженность по кредиту, о котором у вас нет никакой информации

 pixabay.com

Часто такая ситуация возникает при получении вами нового номера телефона, бывшего ранее у должника, либо знакомый указал ваш номер абонента при заключении кредитного договора.

  • Надо выяснить в каком банке был взят этот займ.
  • Обратиться туда за справкой, что у вас нет никакой задолженности. Она подтвердит вашу непричастность к данному долгу.
  • Сделайте копии и приложите к письменным обращениям в учреждение банка и коллекторскую компанию.

Заявление должно содержать суть возникшей проблемы, а также об ошибочном использовании вашего телефонного номера.

Кроме того, стоит сообщить, что существуют наказания по закону России при неправомерных действиях с индивидуальной информацией.

При личной подаче заявления обязательно себе оставляйте копию жалобы с номером регистрации о получении, при отправке по почте (желательно с уведомлением) сохраните все квитанции.

Что делать при назойливости коллекторов

Долговые агенты ведут себя по-хамски и навязчиво. Бывает в процессе требований возврата кредита они преступают закон. Попытки сказать порой становятся безрезультатными, они просто не хотят слышать. Звонят все чаще, а требования предъявляют настойчивее. Собрать информацию о должнике нет никакой возможности.

В таких случаях с представителем каллекторского агентства лучше не разговаривать, тем более слушать их оскорбления или неуважительный тон. Не отвечайте на незнакомые номера или говорите с убеждением своей правоты и четко формулируйте свои мысли. Не стоит показывать им свою раздражительность, а тем более бояться звонков.

При дальнейшем давлении следует сделать:

  • Выяснить у коллектора его фамилию, имя, отчество, должность, название, ИНН и телефоны коллекторского агентства, которое он представляет, и другие возможные данные.
  • Обязательно надо узнать банк, поручивший этой компании востребовать задолженность по данному делу.
  • Предупредите, что после следующего звонка вы напишите заявление в правоохранительные органы.
  • Обратитесь в банк с жалобой на противоправные действия сотрудников, за которых он отвечает по российскому законодательству.

В заявлении опишите в свободной форме проблемную ситуацию, поясняя отсутствие каких-либо связей (в т.ч. знакомство) с человеком, прекратившем погашать займ, а также поставьте требование о прекращении звонков и удалении вашего номера из банковской базы.

Рекомендуем! Не позволяйте разговаривать с вами неуважительным тоном. Сразу постарайтесь сказать четкими фразами, что разговаривать на эту тему не собираетесь, а тем более платить.

Конкретные поступки

pixabay.com

Не проявляете понимание и любезность при первых переговорах, иначе звонки не прекратятся. Иногда долговые агенты названивают с позднего вечера до раннего утра. Это противозаконные действия, поэтому стоит фиксировать такие звонки. Чтобы телефон не мешал отдыхать, можно отключить звук.

  • при пропущенных вызовах не стоит перезванивать на незнакомые номера, попробуйте найти данные об их владельце в сети;
  • переговоры с долговыми агентами рекомендуется записывать, однако их ставьте в известность;
  • не надо встречаться со сборщиками долгов, тем более у себя дома;
  • не сообщайте о себе и своих родных никакой личной информации;
  • самое простое и логичное действие – сменить мобильный номер, но это не даст результата, если они знают ваш номер стационарного телефона;
  • настройтесь на то, что к вашим словам не будут прислушиваться, у них одна цель – добиться погашения долгов.

Чтобы надавить на вас они используют, как правило, жесткий и строгий тон, а также достают одними и теми же вопросами, могут запугивать или угрожать. Нельзя показывать страх, раздражительность, неуверенность в голосе только подвигнет чаще звонить и больше давить на вас. «Лучшая защита – это наступление» – требуйте ответы на ваши вопросы, это может спровоцировать их нарушить закон.

Статьи законодательства, нарушаемые коллекторами

 pixabay.com

В зависимости от ситуации можно оперировать нормативно – законодательными актами. Это даст им понять, что с вами лучше общаться более аккуратно, а лучше через суд, где им еще стоит доказать вашу виновность. Однако постоянно звонить перестанут. Так статьи 26 и 857 «Банковская тайна», ст.183 часть 2 УК РФ защищают от распространения конфиденциальной информации своих клиентов.

Статья 15 ограничивают действия представителей коллекторских компаний.

Они имеют право встречаться не больше одного раза в неделю и звонить только неплательщику либо его поручителю не больше одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

Мы постарались предоставить информацию о методах защиты от звонков коллекторов по чужим кредитам. Вы можете остановить свой выбор на варианте, который больше всего подходит к вашей ситуации.

Оригинал статьи: //b2bmaster.ru/zakony/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-kuda-zhalovatsya/

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5c45724cf6cfb300af1c26cb/5cf60fc774e9b800af36f4fd

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности.

Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам.

Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1.       Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2.       Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3.       Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4.       Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5.       Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6.       Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7.       Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8.       Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет.

С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания.

Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9.       Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние – не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите “под их дудку”. Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов.

Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10.     Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1.       В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2.       Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3.       Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4.       Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

•        ст. 183 ч.2 УК РФ;

•        ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26;

•        п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.

137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Источник: //kredit-otziv.ru/kak-otbitsya-ot-kollektorov/

Звонят коллекторы по чужому кредиту – что делать и куда жаловаться

Коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, который дал мой номер без моего согласия

Если вам звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину, (необязательно вам знакомому), информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить контактные телефоны этого гражданина, или грозят карами небесными и судебными приставами, а кроме того, конфискацией имущества и неотвратимо наступающей судимостью по части 1 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере кредитования), то знайте — этими действиями, в большинстве случаев противоправными, коллекторы и сотрудники службы безопасности банка, пытаются оказать на вас психологическое давление, для того, чтобы вы, в свою очередь, оказали воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку N-ную сумму денег, а отдавать ее не спешит, или вовсе не собирается.

Эта статья поможет вам поставить на место надоедливых коллекторов, расскажет как правильно вести диалог с ними и куда жаловаться. Также мы подготовили для вас образцы и шаблоны жалоб в прокуратуру и другие надзорные органы.

Более подробно о том, Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона мы писали в отдельной статье. В этой же подробно разберем как правильно себя вести в случае телефонных звонков по чужому кредиту..

Я ничего никому не должен. почему коллекторы звонят именно мне?

Давайте разберемся, какие причины могут побудить коллекторов отказаться от просмотра любимых снов об утюгах и паяльниках и начать беспокоить вас телефонными звонками.

Причина #1: Вы указаны в кредитном договоре в качестве поручителя

Если однажды вам пришлось поручиться за своего коллегу, родственника, знакомого перед банком или другой финансовой организацией, то знайте, что Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что «поручитель несет солидарную ответственность с заемщиком».

В этом случае законодатель имеет в виду, что если ваш друг (брат и т.д.) за которого вы поручились, не хочет или не спешит выплачивать заемные средства, то платить этот кредит будете вы. Обратите внимание на то, что банк может требовать выплаты кредита, как от заемщика, так и от поручителя, либо от них обоих (ст.323 ГК РФ).

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.

История из жизни

Пять лет назад преуспевающий предприниматель Николай попросил своего двоюродного брата Андрея стать его поручителем перед банком, в котором он собирался брать большую сумму денег на развитие бизнеса.

Андрей сомневался в правильности решения брата, поскольку его новая затея с открытием спа-центра в маленьком селе, казалась, по меньшей мере, провальной, но отказать в помощи было неловко. Братьев долгие годы связывали теплые, дружеские отношения. Кредит был оформлен, договор поручительства подписан.

Спустя два года Николай обанкротился, все имущество фирмы пошло с молотка. Остались только долги. На телефонные звонки кредиторов Николай не отвечал, говорил, что сказать ему нечего, денег все равно нет, а врать он не умеет. Естественно, звонить начали и Андрею.

Андрей обратился в банк, где ему пояснили, что поручительство это не простая формальность, состоящая из подписи под договором, а законным образом оформленное согласие в таких, как у него случаях, принять на себя все кредитные обязательства. Николай, успокаивал брата, говорил, что это временные трудности и он делает все, чтобы выбраться из долгов.

Спустя какое-то время Николай продал квартиру и уехал в неизвестном направлении. Никому даже адреса не сообщил. Андрей до сих пор платит за брата кредит. На внесение ежемесячного платежа уходит практически вся его зарплата, семья Андрея балансирует на грани нищеты. Вот такая братская дружба и цена поручительства.

Так, что, если вы поручитель, звонки банковских работников (коллекторов) в ваш адрес правомерны, только если они не нарушают Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но, об этом чуть позже.

Действия коллекторов: Коллекторы звонят по кредитному договору, в котором вы являетесь поручителем.

Противодействие: Вам необходимо срочно связаться с должником, попытаться помочь ему найти пути решения проблемы. Расскажите ему о реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании выданного кредита, а если не сможете рассказать, то скиньте ссылки на указанные выше статьи нашего сайта.

//www.youtube.com/watch?v=U3zEuWJSiZw

Если вкратце, то Реструктуризация кредита – это изменение условий действующего кредитного договора (увеличение срока кредита, отсрочка уплаты долга, уменьшение процентов по кредиту, замена валюты) для облегчения выплаты долга заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а Рефинансирование (перекредитование) – это оформление нового кредита для погашения старых займов с целью снижения процентной ставки, итоговой переплаты, а также изменения срока кредитования и ежемесячного платежа.

В крайнем случае, если должник уклоняется от встреч и бесед с вами, вам все же придется вернуть заемные средства банку.

Здесь есть смысл пойти на контакт с коллекторским агентством и кредитором, для того, чтобы совместно найти выход из ситуации.

После уплаты долга банку к вам переходит право требования выплаченной денежной суммы у должника. Для этого вы должны обратиться с исковым заявлением в суд.

Причина #2: Коллекторы обладают ошибочными данными

Один из коллекторов разоткровенничался с корреспондентом крупного печатного издания и рассказал буквально следующее. Работая на майские праздники, в День Победы, он при помощи компьютерного обзвона искал должника, компьютер звонил и ветеранам, которые праздновали светлый праздник всей страны.

Пожилую женщину доняли звонками до такой степени, что она стала хвататься за сердце и просить коллектора вызвать ей скорую.

Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям. Эти номера сотовый оператор уже перепродал, но из базы телефон не удаляется.

Несколькими годами раньше, когда кредиты практически навязывали, а кредитные карты рассылали по почте, некоторые клиенты шутили: один заемщик оставил телефон психиатрической больницы.

Другой — телефон той же кредитной организации, в которой брал кредит! Странность баз, со слов коллектора, заключается в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Зачастую, ворованные телефонные базы сотовых операторов можно очень недорого приобрести в сети Интернет, и совпадение ваших персональных данных, а именно фамилии, имени, отчества с данными должника может стать поводом для звонков от недобросовестных коллекторских агентств.

Действия коллекторов: На ваш номер телефона звонят ошибочно и требуют вернуть деньги за чужого незнакомого человека.

Противодействие: Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Вежливо попрощайтесь и положите трубку.

В этом случае, прежде чем расстаться с назойливыми вышибалами, придется немного побегать. Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией.

Напишите заявление в банк, о там, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи). Копию справки и ответа банка на ваше заявление отправьте на адрес коллекторского агентства.

Если звонки не прекратятся, то пишите жалобу в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор, подробнее об этом ниже.

Причина #3: Должником является ваш родственник или супруг

Если родственники должника проживают совместно с ним, то неприятных контактов с коллекторами вряд ли удастся избежать.

«Вышибалы» обязательно будут названивать по стационарному телефону должника и, попав на родственника или супруга, который взял трубку, не упустят возможности его попугать.

Говорить коллекторам о том, что родственники не несут ответственности за чужие долги, бессмысленно. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель любыми способами и средствами получить с заемщика долг.

Имейте в виду, что только в трех случаях задолженность можно взыскать с родственников заемщика:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов, по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Действия коллекторов: Вам звонят, угрожают изъять совместно нажитое или находящееся в месте совместного проживания имущество.

Противодействие: Напомните коллектору о том, что наш самый гуманный в мире Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство». Напишите жалобу в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Причина #4: Должник ваш коллега, знакомый

П.5, ст.

4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», о котором мы уже говорили выше, прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами, может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

В этом случае вы не должны ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Действия коллекторов: Бесконечные телефонные звонки с требованиями передать должнику информацию, угрозы привлечь как соучастника к уголовной ответственности за мошенничество.

Противодействие: Сообщите собеседнику, что вы не имеете связи с должником, и не отвечаете за его обязательства перед банком.

Расскажите, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации», дает вам право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда.

Поясните, что в случае, если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы.

Как построить беседу с коллектором и какие доводы привести?

Что бы вы ни говорили коллектору, к явным и видимым результатам это не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать.

Будьте вежливы, но не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

При первой беседе спросите фамилию, имя, отчество, должность позвонившего, уточните, каким образом он собирается подтвердить, что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Отключаем телефон, вносим номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором.

Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку.

Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Источник: //myrouble.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/

Юр-Центр Варуна