Коллекторские звонки Банка Восток Финанс

Коллекторское агентство

Коллекторские звонки Банка Восток Финанс

Сегодня у населения Российской Федерации сложилось негативное мнение о сотрудниках коллекторских агентств. Оно формируется в большей степени на основании негативного опыта общения с коллекторами тех заемщиков, которые не выполняют взятые на себя финансовые обязательства перед кредиторами.

Компания «Восток Финанс» уже давно находится на финансовом рынке России и сегодня занимает на нем лидирующие позиции.

Это независимое коллекторское агентство предоставляет широкий спектр профильных услуг, касающихся позднего, раннего и судебного взыскания задолженности.

Кто такие коллекторы? ↑

Коллекторы – специалисты, которые занимаются работой с физическими и юридическими лицами, имеющими задолженность перед банками или микрофинансовыми компаниями по кредитам.

Они оказывают психологическое давление на заемщиков, целью которого является принуждение их к выполнению своих финансовых обязательств.

Зачастую многие коллекторы, при работе с должниками, нарушают как этические нормы, так и действующее законодательство. Именно поэтому заемщики должны знать как правильно себя вести при общении с представителями таких структур.

Как они работают? ↑

Коллекторы должны работать в рамках действующего на территории Российской Федерации законодательства.

Им позволяется:

  • звонить и отправлять смс сообщения должникам в утреннее, дневное и вечернее время;
  • посещать должников по домашнему и рабочему адресу с целью проведения разъяснительной работы;
  • подавать исковые заявления в суд.

На практике многие сотрудники коллекторских агентств нарушают регламент Федеральных Законов, и оказывают сильное психологическое давление на заемщиков, которые имеют задолженность по кредитам.

Они проводят работу не только с должниками, но и с их родственниками, что категорически запрещено российским законодательством.

Если клиент не идет на контакт, коллекторы начинают звонить по ночам, передают третьим лицам информацию об их задолженности, шантажируют, угрожают, портят личное имущество, применяют физическую силу.

Такие действия считаются незаконными и попадают под действие административного и уголовного кодекса РФ.

Обязанности ↑

Обязанности коллекторов определены Трудовым, Гражданским и Уголовным кодексом РФ.

Сотрудникам таких агентств позволено:

  1. Беспокоить должников с 6 утра и до 22 часов вечера.
  2. Во время общения коллекторы должны проявлять вежливость и такт.
  3. Коллекторские агентства должны работать на основании соответствующих лицензий, копии которых должны предъявляться должникам.

Коллекторам запрещается угрожать, шантажировать, наносить оскорбление должникам. Они не имеют права распространять о заемщиках заведомо ложную информацию и оказывать на них и членов их семей психологическое давление.

Если коллекторы проводят работу с должником только в телефонном режиме, ему рекомендуется потребовать от них копии документов, подтверждающих правомерность истребования возврата займа (их агентство может направить по почте).

С какими банками работают коллекторы «восток финанс»? ↑

Независимое коллекторское агентство сегодня активно сотрудничает с крупнейшими российскими банками:

  • Русский Стандарт;
  • Метабанк;
  • Хоум Кредит энд Финанс Банк;
  • Юникредитбанк;
  • Промсвязбанк.

Как правильно разговаривать? ↑

Если физические лица, имеющие долги перед банковскими учреждениями, желают избавиться от активного внимания коллекторов, они должны уметь правильно с ними разговаривать.

Во время звонка им не нужно впадать в панику, а требуется «взять себя в руки» и выслушать до конца все выдвигаемые требования. После этого должник должен четко изложить свою позицию по данному вопросу.

Теперь стороны могут попытаться договориться о следующем:

  1. Погашение задолженности после вынесения соответствующего судебного решения.
  2. Постепенный возврат долга.
  3. Погашение задолженности одним платежом.

Что делать, если угрожают? ↑

Если коллекторы начинают вести себя агрессивно и с их стороны в адрес должников поступают угрозы, действовать нужно следующим образом:

  • написать жалобу на сотрудников коллекторского агентства в Роспотребнадзор;
  • обратиться в юридическую контору, специализирующуюся на ведении дел именно в этой сфере;
  • написать заявление в полицию (желательно приложить свидетельские показания соседей или других членов семьи, аудио и видеозаписи угроз).

Преимущества и недостатки ↑

Сегодня в деятельности любой коллекторской компании вряд ли можно найти преимущества, так как их работа заключается в «выбивании» долгов с неблагонадежных клиентов банковских и микрофинансовых организаций.

К достоинствам независимой коллекторской компании «Восток Финанс» можно причислить то, что ее сотрудники всегда стараются действовать в рамках действующего Российского законодательства.

При работе с клиентами сотрудники агентства не применяют силовых методов, шантаж и другие агрессивные способы оказания психологического давления.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/vostok-finans.html

Жалоба на коллекторов Восток-Финанс

Коллекторские звонки Банка Восток Финанс
Рубрика: Долги по кредитам 14.03.2015   ·   : 92   ·  На чтение: 12 мин   ·  Просмотры:

Статья будет о том, как я пытаюсь законными методами защититься от звонков коллекторов из ООО «Восток-Финанс». В предыдущей статье про Восток-Финанс я уже публиковал звонки из этого коллекторского агентства, а также мои звонки в Бинбанк кредитные карты (бывший Москомприватбанк).

Обновление: Бояться коллекторов совсем не надо, если они действуют по агентскому договору, то они ничего не могут и ни на что не имеют права. На момент написания статьи я их ещё немного побаивался, а сейчас совсем не боюсь. Вот моя новая статья, чем пугают коллекторы и вообще, стоит ли их бояться.

В той статье есть примечательные разговоры под номерами 5 и 6, в которых мне операторы колл-центра Бинбанка порекомендовали написать жалобу через сайт Бинбанка на «подрядчиков», чтобы звонки прекратились. А их звонки вообще игнорировать.

Вот эти записи, привожу их ещё раз:

[audio:03_15/2015-02-28-bin-.mp3]

Тут было сказаны очень важные слова, создающие важный прецедент : Вы можете игнорировать звонки из коллекторского агентства, ожидая, когда банк передаст дело в суд.

[audio:03_15/2015-03-02-bin-.mp3]

Мне порекомендовали игнорировать звонки из Восток-Финанс, и написать жалобу и заявление на сайте, чтобы прекратились звонки.

Конечно, Восток-финанс меня достали, прежде всего, своей тупостью. С другими коллекторами я мог вести душевные разговоры, в которых были и стёб, и приколы, и чуть ли не секс по телефону. Тут же они тараторят заученное, и бросают трубку. При этом почти не слушая меня. Нервы стали сдавать, и я решил бороться и идти в наступление.

Я понимаю чем вызваны звонки из банка, банк хочет одного — денег. Кстати говоря, звонок из банка стимулирует платеж, по себе знаю. Но только на стадии, когда просрочка платежа не более месяца. И когда говорят приятные операторы, а не невоспитанные коллекторы. И когда имеется возможность найти деньги для платежа. Это точно не мой случай.

Итак, я написал после разговора 6 (пред.статья) жалобу через сайт Бинбанка на подрядчиков — ООО Восток-Финанс.

Как обратиться с жалобой в Бинбанк

Внимательный читатель заметит, что я уже почти везде пишу «Бинбанк», подразумевая «Бинбанк кредитные карты», который возник из Москомприватбанка, которому я не хочу платить долг по кредиту. Кто интересуется в подробностях — обращайтесь к предыдущим статьям по Приватбанку.

Итак, с жалобой или с заявлением в Бинбанк можно обратиться двумя способами — через сайт binbankcards.ru и написав заявление непосредственно в отделении банка.

Ещё есть телефон, но разговоры по телефоны юридически ничтожны, это не документ. Там можно только получить информацию, или наехать. Телефон Бинбанка кр.карты (бывший телефон Москомприватбанка) — 8-800-200-20-80. Потом не спеша нажать 0, потом ещё раз 0.

Обращение через сайт Бинбанка

На сайте, в подвале, есть три вида контактов: 1) телефон, 2) онлайн-чат, 3) оставить заявление через специальную форму. Я пронумеровал эти варианты на скриншоте:

Жалоба в Бинбанк. Как подать

Сначала я не знал куда именно обратиться на сайте, поэтому обратился к девушке с гарнитурой, через чат, вот разговор:

13:34БИНБАНК

Здравствуйте! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста

13:34Вы
Я хочу подать жалобу на работников колл-центра

13:34Божидаева ИлонаСпасибо за ожидание!

Здравствуйте

13:36Вы
Здравствуйте!

13:38Божидаева Илона
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.

13:39ВыЯ не могу платить кредит, который брал в Москомприватбанке.Он причине неплатежа неоднократно оповещал банк письменно и устно, по телефону.

У агентства не никакого документального подтверждения о правомочности своих действий, они ведут себя крайне хамски, унижают и оскорбляют меня.

Все разговоры я записываю и намереваюсь выложить в интернетЯ требую прекращения звонков, а все разногласия между мной и банком решать согласно договору и законодательству РФ.

Иначе оставляю за собой право подать иск в прокуратуру на банк и коллекторское агентство.

13:40Божидаева Илона
минуту, пожалуйста

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность – могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

13:41ВыРечь идёт о звонка из коллекторского агентства Восток-Финанс

Вы можете принять жалобу?

13:43Божидаева Илонаесли Вы не выполняете усовия договора с банком , банк имеет право согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг https://www.binbankcards.

ru/rules/ В целях выполнения договора Банк вправе поручить обработку моих персональныхданных другому лицу, в том числе ОАО «БИНБАНК» (121471 Москва, ул. Гродненская,5А),в соответствии с чем Клиент дает свое согласие на обработку персональных данныхэтому лицу.

Наименование лиц, а также адрес данных лиц указан на официальном сайтеБанка, а также в офисах Банка по обслуживанию клиентов.

Вам могут звонить наши сотрудники для погашения задолженности

13:44Вы
Как Восток-Финанс может подтвердить, что они имеют право мне звонить?

13:48Божидаева Илона
согласно условиям и правилам binbankcards.ru/rules/ В целях выполнения договора Банк вправе поручить обработку моих персональных данных другому лицу, чтобы Вам не звонили погасите , пожалуйста , Вашу просрочку по карте.

13:48ВыПогасить я не могу, уже объяснял почему.Что дальше? Как прекратить хамское отношение к клиентам?Принуждаю банк действовать по закону и по договору!Где по приведенной ссылке указано, что Восток=Финанс имеют право мне звонить?

Какой пункт?

13:50Божидаева Илона
по решению банка , Вам могут звонить наши сотрудники , ели Вы не выполняете условия договора , п 2.1.1.3.9.

13:53ВыИлона, ещё раз:

Где по приведенной ссылке указано, что Восток=Финанс имеют право мне звонить?

13:55Божидаева Илонаbinbankcards.ru/rules/ пункт 2.1.1.3.9. , Банк вправе поручить обработку моих персональных

данных другому лицу

13:55Вы1.3.2.11:В целях выполнения договора Банк вправе поручить обработку моих персональныхданных другому лицу, в том числе ОАО «БИНБАНК» (121471 Москва, ул.

Гродненская,5А),в соответствии с чем Клиент дает свое согласие на обработку персональных данныхэтому лицу.

Наименование лиц, а также адрес данных лиц указан на официальном сайтеБанка, а также в офисах Банка по обслуживанию клиентов.

Это где, этот список лиц?

13:59Божидаева Илона
списка нет , в условиях и правилах указано что банк имеет право передавать обработку моих персональных данных другому лицу

14:00ВыКакому, любому однодневному ООО, которые даже общаться не умеют?Илона, Вы обязаны принять от меня жалобу.Илона, мне только что сказали по вашему бесплатному номеру, что на сайте примут жалобу и дадут официальный ответ в течение 2 дней.Трёх.

Или Вы считаете, что эти «лица» не должны нести ответственность за неуважение к клиентам банка?

Илона жалобу от меня не приняла, жалобу я подал через форму жалоб, текст прежний:

Я не могу платить кредит, который брал в Москомприватбанке.Он причине неплатежа неоднократно оповещал банк письменно и устно, по телефону.У агентства не никакого документального подтверждения о правомочности своих действий, они ведут себя крайне хамски, унижают и оскорбляют меня.

Все разговоры я записываю и намереваюсь выложить в интернетЯ требую прекращения звонков, а все разногласия между мной и банком решать согласно договору и законодательству РФ.Иначе оставляю за собой право подать иск в прокуратуру на банк и коллекторское агентство.

Спасибо, у меня всё.

Ответ из Бинбанка на обращение через сайт

Забегая вперед, сообщу, что через пару дней мне пришёл ответ, которому на 100% подходит ярлык «отписка»:

Уважаемый Александр Александрович!

Благодарим Вас за обращение! Хотим отметить, что отсутствие денежных средств у заемщика не освобождает его от обязательств перед кредиторами. Помимо этого, против заемщика может быть возбуждено уголовное дело. Поэтому, за нарушение условий кредитного договора (несвоевременно погашение) заемщика могут привлечь к гражданско-правовой или уголовной ответственности.

Рекомендуем провести погашение задолженности как можно скорее.

С уважением, БинБанк Кредитные Карты тел: 8 800 200 20 80 (бесплатно в пределах России) +74957876888 (для звонков из-за границы) e-mail: hotline@privatbank.ru https://binbankcards.ru/

Что к чему? При чём тут отсутствие средств и уголовная ответственность? Я разочарован ответом.

Обращение через офис банка

В разговоре с чате с Илоной была ссылка на правила банка, пункт 2.1.1.3.9, который гласит:

Клиент уведомлен (а), что вправе отозвать данное согласие путем направления мною соответствующего письменного запроса на почтовый адрес Банка или подачи письменного заявления в отделении Банка.

В этих словах есть некоторая надежда — если я напишу о отзыве моих данных, то никакие коллекторы не будут иметь право на звонки мне.

Вот как должно выглядеть заявление об отзыве персональных данных:

Придя в банк, я сказал, что хочу написать заявление, чтобы мне выдали копию моего договора (начал издалека). Потом добавил, что ещё хочу написать заявление об отзыве персональных данных.

В результате я написал заявление на стандартном бланке, копию мне выдали:

Заявление в Бинбанк

Не смотря на то, что я просил ответ на электронную почту, мне прислали письмо:

Письмо из Бин банка

В письме также была отписка. Форма совпадала с ответом на требование договора, которое я уже направлял в Бинбанк. Там была анкета-заявление. То же самое я публиковал здесь.

Но главного — реакции Бинбанка на моё требование об отзыве персональных данных — не было.

Ответ из Бина

И опять я отправил смс с текстом на номер 1255, так как мне не понятно.

Но заявление об отзыве я написал, уже могу выдвигать это в качестве аргумента.

Жутко всё это мне надоело. А пока поставил на телефон программу «Black  List». В день отсекает 1-2-3 нежелательных звонка.

Источник: https://xn----8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Коллекторские звонки Банка Восток Финанс
7. Ситуация в следующем.

У меня в квартире прописана моя дочь, но квартира приватизирована только на меня, дочь сейчас находится в местах лишения свободы сроком на 7 лет, а ко мне домой приходят коллекторы из Восток Финанс Банка, которые перекупили ее долг у другого банка, с требованиями оплатить ее задолженность и угрозами изъятия у меня мебели и техники.

Вопрос: как избавить себя от их внимания?

7.1. Вы можете подать жалобы в полицию, прокуратуру, Центробанк. После уточнения у Вас ряда вопросов возможно вам будет дан совет о том, что Вы и ваш адвокат вправе подать иск в суд.

На основании решения суда дочь будет снята (выписана) с регистрационного учета из квартиры.

7.2. Написать заявление О ПРОВЕРКЕ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИДиректору департамента банковского регулирования и надзораЦентрального банка Российской Федерации

107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

7.3. Напишите заявление в полицию о вымогательстве денег.

8. Я брала кредитную карту МТС с лимитом на 5000 и оплатила его. позже мне присылали письма что я должна еще столько же. Я позвонила и спросила в чем дело. Сказали что после погашения нужно было закрыть счет банка. Позже они продали мой долг коллекторам Восток Финанс. И они увеличивают мою сумму каждый месяц. Уже около 40000. получается у меня числится незакрытый кредит? А как сделать так чтобы он был закрыт и при этом не платить этим мошенникам?

8.1. Если кредит был выплачен, то все эти рассказы о закрытия счета – уловка кредиторов. Поэтому если дело дойдет до суда, он будет на вашей стороне. Главное вам подтвердить факт оплаты.

9. Меня одолевают коллекторы восток финанс! Угрозы расправы, хамство! Кредит давно закрыт, откуда они взяли личную информацию неизвестно! Могу ли я привлечь сотрудников восток финанс к уголовной ответственности?

9.1. Обратитесь в полицию и жалобой в Банк России.

10. Два года назад оформила карту. Пользовалась ею месяц, потом платить не смогла. И вот спустя 2 года начали звонить коллекторы из восток финанс, разговаривают на повышенных тонах и грубо, звонят родственниках, хотя их телефоны не указывались при оформлении договора. Что делать?
Если платить нечем.

10.1. Не обращайте внимания на угрозы. Обращайтесь в полицию, прокуратуру.

11. У меня удержали деньги через суд. Звонят с Восток Финансы и говорят что нужно заплатить коллекторам.

11.1. Если с вас взыскал суд на реквизиты банка платите а не коллекторам.

12. У меня такая проблема.В феврале 2006 года брал кредит.Срок действия кредита по февраль 2007 г. Видимо просчитался с оплатой.

Теперь мне звонят из Восток финансы и требуют возвращения долга. И предлагают 50% скидку. Долг на сколько я узнал был продан 1-му коллекторскому бюро в 2014 г. По поводу долга я не получал от банка писем и коллекторы тоже что то думали 1.5 года. Попадаю ли я под статью 196 ГК РФ. И что мне делать чтоб звонки прекратились?

12.1. 1. Подпадаете.
2. Писать заявление в полицию о вымогательстве.

13. Сейчас звонили из Восток-финанс на работу. Отталкиваясь от каких статей я могу при разговоре с коллекторами дать им понять, что на работу звонить нельзя?

13.1. Закон О банках и банковской деятельности, ст.26, Закон О персональных данных.

13.2. Законом это не запрещено.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Меня одолевают коллекторы восток финанс! Угрозы расправы, хамство! Кредит давно закрыт, откуда они взяли личную информацию неизвестно! Могу ли я привлечь сотрудников восток финанс к уголовной ответственности?

14.1. Обратитесь в полицию, если с их стороны угрозы расправы.

15. 9 лет тому назад у моей мамы была кредитная карта, считали что погасили долг до недавнего времени, начали звонить коллектора из восток финансы и говорить что необходимо заплатить 15 тысяч рублей. Мама пенсионер, постоянно нервничает и переживает. Подскажите пожалуйста, что делать? Сменили номер, недавно получили открытку от коллекторской компании восток финансы, якобы в честь нового года сделают скидку до 35% на задолженность.

15.1. Это чистейше воды вымогательство. Не реагируйте на угрозы и предложения коллекторов. Будут доставать пишите заявление в полицию.

15.2. Коллекторы не имеют никаких полномочий, поскольку не являются должностными лицами. Вы можете попросту их игнорировать, в случае угроз, или иных неправомерных действий в Ваш адрес, незамедлительно обратитесь с заявлением в полицию.

16. У меня долг перед Восточным экспрессом город Калининград Звонят Восток финанс по разговору понятно что коллекторы Я с ними договорилась как мне кажется выплачивать по 1000 рублей в месяц. Стоит мне платить?

16.1. Нет конечно деньги в некуда. Вы же перед ними не каких обязательств не несете.

16.2. Прежде всего Вам необходимо связаться со специалистами банка и заключить соглашение о реструктуризации Вашего долга, составить все условия на бумаге. Разговор с коллекторами это просто разговор.

17. Мне звонят коллекторы на домашний телефон моим родителям (восток-финанс) Позвоните мне на телефон я вам объясню всю ситуацию мою.

17.1. Подавайте жалобу в прокуратуру на действия коллекторов.

18. В 2014 году мною был взят кредит в банке Открытие на сумму 160 000 т.р. За всё время заплатила всего 27 т.р. Вырос долг в размере 172 т.р.

Банк передал мой кредит коллекторам в (Восток Финанс) они предложили заплатить всего 110 564 якобы я попадаю по программе доверие и кредит будет закрыт. Возможно ли это?

18.1. Это 100% мошенничество. Заплатите хоть копейку без суда – Вас будут доить до конца жизни.

19. Коллекторы измучили, просят погасить долг, которого нет и суммы бешенные говорят, каких и не брали, да еще проценты грозят статьями и изъятием имущества, Как быть? Восток-финанс нас мучает!

19.1. Подайте жалобу в прокуратуру и Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Жалобу можете подать с электронном виде через сайты указанных органов. Обязательно укажите на количество и время звонков, отсутствие с вашей стороны задолженности и т.д.

19.2. Обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Направляйте в банк претензию и обращайтесь в суд.

19.3. Пишите жалобу на них по факту вымогательства.

19.4. Можете игнорировать их требования. Изымать имущества они не имеют права.

19.5. Никак. Пишите заявление в прокуратуру о том, что с Вас вымогают деньги неизвестные люди. Коллекторов посылайте в суд.

20. У меня такой вопрос. Муж восемь лет назад погасил кредит. Месяц назад позвонили коллекторы с Восток-Финанс и попросили заплатить задолженность перед банком. Мы заплатили по их просьбе 2600 рублей. Но через несколько дней выяснилось что заплатить надо было не Восток-Финансы а в Столичное коллекторское агентство. Звонят каждый день пугают. Что делать подскажите пожалуйста?

20.1. Вы можете вообще не общаться с коллекторами. Коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет на это полномочий, а если будут грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д.

, можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Т.к. прошло больше трех лет, то срок исковой давности пропущен и весьма существенно, если будет суд, то можете об этом заявить. Ничего коллекторам не платите.

Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

21. Позвонили коллекторы Восток финанс на телефон родителей, рассказали всю информацию обо мне включая сумму долга. Имеют ли они на это право? Дополню: документов мне не предоставляли, на мой запрос по телефону хамят и отказываются что либо предоставить и последний момент СИД по данному кредиту истек в 2014 году.

21.1. Вы можете пожаловаться на неправомерные действия коллектора в прокуратуру.

22. В 2010 брал кредит в восточном экспресс банке, случилась так что потерял работу и не платил. Когда нашел работу проценты уже по кредиту выросли до небес, я перестал платить. По истечению 4 лет никто не беспокоил, а в 2015 году начали звонить коллекторы из восток финансам, что мне необходимо оплатить 250000 рублей, при этом никаких обоснований не предоставляют. Что мне делать не пойму звонят и давят психологический. Подскажите пожалуйста как мне быть?

22.1. Думаю, что в вашем случае уже вышел срок давности (3 года) и взыскать с вас уже ничего невозможно. Поэтому на звонки коллекторов можете не реагировать.

23. Восток финас требует уплатить долг (брала кредитную карту в ОТПбанке в 2008 году, банк продал коллекторам Восток финанс). Звонят моей маме, требуют уплатить долг. Недавно мы заплатили 5000 рублей. Скажите, как вести в подобной ситуации? Она готова погасить весь долг, а это около 40000 рублей, они сказали, что это штрафные санкции и пени набежали. Заранее благодарна.

23.1. Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей, но такое заявление очень редко удовлетворяют.

Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, ждите пока банк сам подаст в суд. Вам придет повестка из суда.

Затем в суде после вынесения решения можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.
Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве.

Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

24. Банк продал долг по кредиту в Восток финанс, звонят и представляются судебными приставами, грозятся описать имущество по прописке и арестовать дом, хотя я там не диву вообще, просила рассрочку они не в какую, угрожают и мне и сестре, что делать, ни каких писем не приходило от них, банк когда звонил просила прислать реквизиты на почту либо в СМС, обещали прислать и не прислали, хотя тогда я была готова им оплатить долг, теперь банк отп перепродал долг коллекторам.

24.1. У коллекторов нет никаких прав описывать имущество, если они к вам придут домой, имеете полное право не впускать их.

24.2. Не обращайте на них внимания, обратить взыскание на имущество они не вправе. Звонить Вам имеют право. Сестре – нет, ей необходимо обращаться с жалобой в прокуратуру. Ждите, когда коллекторы обратятся в суд.

25. Взят кредит в 2009 году. Не внесено ни одного платежа. Никто не беспокоил. Вдруг в 2015 году позвонили коллекторы Восток-финанс. Прошло 6 лет. Разве не прошел срок исковой давности?

25.1. Истечение срока исковой давности не означает, что долга больше нет. Его просто в суде могут не взыскать, если заявите о сроке, а не заявите – взыщут.

25.2. Да, срок исковой давности давно истек, но требовать долг могут еще лет 10.

26. Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов Восток Финанс. Замучили своими звонками. Постоянно угрожают и применяют методы разговорного гипноза. А проще занимаются вымогательством)))Говорят, что я должна их ней организации денег 3500 т.р,что им мой долг продал банк Хоум Кредит, хотя мы с этим банком все отношения выяснили еще 2008, имеется официальное письмо о том, что банк ко мне претензий не имеет.

26.1. Игнорируйте их. Будут звонить, – отправляйте в суд. Будут угрожать – пишите заявление в полицию о вымогательстве.Вам имеет смысл не платить совсем, понудив банк/коллекторов подать иск о взыскании.

В суде Вы, сможете, ссылаясь на ст.333 Гражданского кодекса РФ, существенно уменьшить взыскиваемые банком неустойки (пеня, штраф) и, ходатайствуя по ст.203 ГПК РФ получить длительную рассрочку или отсрочку исполнения решения суда.

27. Восток Финанс звонят каждый день и требуют оплатить кредит, который я не брала, у меня был украден паспорт и по нему мошенники оформили кредит. Прошло уже 10 лет, но коллекторы смеются в ответ, услышав от меня о сроке исковой давности, все равно просят оплатить кредит. Как грамотно ответить коллекторам, чтоб уже не доставали звонками каждый день?

27.1. Напишите заявление о вымогательстве в полицию. “Грамотно” ответить коллекторам невозможно, их цель – не диалог, а психологический прессинг.

28.1. Звонить могут, это их работа. Но разговаривать должны корректно и вежливо.

30.1. Отправляйте их в суд. В суде заявите о сроках исковой давности.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B_%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BA_%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81/

Коллекторы из «Восток-Финанс»: о законности действий и поведении заемщика

Коллекторские звонки Банка Восток Финанс

Частые случаи задержек в выплатах по займу от клиентов, толкают банки искать «рычаг» давления на заемщика. Кто-то использует демократичные и законные методы, в то время как другие, а в частности коллекторы агентства ООО «Восток-Финанс», не стесняются в угрозах. Разберем подробнее столь злободневную тему.

Информация о компании и контакты

«Восток-Финанс» обслуживает рад банков по всей территории России. Берёт на себя обязательство решить вопрос возврата кредитов от неплательщиков-клиентов банков и МФО. Их услуги оплачиваются определенным процентом от вытребованных денег, поэтому они напрямую заинтересованы в подобных возвратах.

Адрес свой они не оглашают, говоря, что для решения вопроса достаточно банковского перевода долга по займу на их расчетный счет.

Говоря о своей цели, они упоминают такие фразы:

  • этический подход;
  • помощь должнику в решении его проблем с банками и совместный поиск разумного выхода из ситуации;
  • поддержка стабильного положения системы кредитования.

Их клиенты сотни банковских компаний России и Восточной Европы. Официальный сайт коллекторского агенства ООО «Восток-Финанс» vostokfinance.ru.

Номер телефона: 8−800−234−31−31 — операторы отвечают на звонки (по крайней мере, должны!) с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Узнать реквизиты для погашения задолженности по безналу указан номер+7 (459) 668-04-71.

Подача жалобы на их сотрудников — +7 (495) 955-94-63.

Адрес офиса: город Москва, 4-й Лесной переулок, дом 4, офис 493.

Как работают коллекторы из «Восток-Финанс»

По заявлениям самих представителей организации они действуют в рамках закона и не применяют для ускорения процесса возврата средств банков грубые методы. В официальных заявлениях сотрудники компании — прямо бравые профессионалы своего дела.

Однако, зафиксированы сотни случаев утверждающих обратное. Форумы пестрят историями взаимодействия с коллекторами «Восток-Финанс» выходящими за рамки нормы.

цель подобного общения — убедить человека продать дом, любое имущество, хоть себя, но вернуть им деньги. Они используют любые методы, чтобы повлиять на заёмщика.

Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Восток-Финанс»

По словам «потерпевших» всё начинается с обычных звонков. Причем тональность разговоров ужасающе меняется с увеличением их частотности:

  • В инернете не редко найдешь отзывы, рассказывающие как сотрудники данной фирмы угрожали небросовестным плательщикам, и даже их ближайшим родственникам!
  • Также они могут звонить родственникам и просить их погасить денежные обязательства заёмщика.
  • Грубят по телефону, пытаясь запугать.

Всё же чаще всего сотрудники коллекторского агенства «Восток-Финанс» звонят на все доступные контактные номера телефонов заёмщика, в том числе и рабочий, и пытаются тем самым воздействовать психологически и спровоцировать человека к выплате.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Просто так что-то сразу идти и выплачивать не стоит. Для начала нужно узнать, насколько правомерны действия конторы, и имеет ли она право «выбивать» из вас деньги.

Запрос официальных бумаг

Требовать от коллекторов:

  • Договор уступки прав взыскания по долгам (на бумаге, они любят голословно убеждать людей, что они выслали все на почтовый адрес заемщика и якобы собран весь пакет официальных документов). Не верьте на словах ничему — только «живые» договора.
  • Расчет процентов и их требования пусть также фиксиуют бумагами.
  • Лицензию на ведение коллекторской деятельности (по закону без неё они не имеют право вести подобную деятельность).

Проверка данных в реестре ФССП

Важно! В сети на сайте ФССП (федеральных приставов) отсутствовала информация о «Восток-Финанс» с 01.01.2017 г.

А это говорит о том, что если они до сих пор не включены в реестр коллекторов, тогда их «активность» попросту незаконна!

Этот момент очень важный. Можно сказать решающий.

Потому что когда фирма-взыскатель юридически права, то может подать в суд на должника, а судебный орган как правило признает долг актуальным и объявляет правыми приставов в действиях вплоть до изъятия имущества.

Распечатка или запись звонков

В независимости от того, включена фирма в реестр или нет, при оглашении каких-либо угроз, заемщику желательно записать разговор на мобильном телефоне. Если этого сделать невозможно, то:

  • как минимум взять распечатку с контактами коллекторов и частотой их беспокойства. Для заявления в органы/прокуратору этого будет достаточно.

Читайте еще: как стать донором костного мозга в России, сколько за это платят, и каких последствий ждать.

Как коллекторы агенства «Кавказ» угрожают заемщикам банков, и как себя вести при этом информация тут.

Заработок на Сеоспринт: https://money-budget.ru/earn/other/zarabotok-na-seosprint.html.

Заявление в суд о компенсации морального ущерба

В случаях «обострённого» общения с коллекторами «Восток-Финанс» можно подать иск морального ущерба. Только в таком случае важно понимать, что суд — не бюро добрых услуг. И чтобы он решил взыскать плату с обидчиков необходимо доказать их вину.

Что потребуется: распечатки звонков, запись разговоров; подтверждение (от врачей) вызова скорой мед. помощи в связи со стрессом, депрессией, нервным срывом, сердечным приступом… чеки из аптеки на покупку лекарств.

Здесь главное не увлечься. В случае, когда коллекторы вели беседу в рамках дозволенного, — не использовать данный метод, как средство от ухода от оплаты долга, и самому не превратиться в вымогателя!

Отзывы должников

Федор 32 года:

Коллекторы агентства «Восток-Финанс» вышли со мной на контакт около месяца назад. По телефону огласили размер моей задолженности более 180 тыс. рублей. Предлагали погасить её в кратчайшие сроки во избежание проблем.

На мои вопросы о законности их требований и конкретизации «проблем» грубо заявили что-то вроде «думай лучше о том, как вернуть займ, иначе не обойтись без физического насилия».

При первых звонках я еще пытался искать взаимодействия и уточнял детали ситуации, пытался что-то придумать… но после угрозы — мигом в прокуратору. Я передал всё в деталях. Заявление моё приняли, теперь жду ответа и защиты. Надеюсь, эти вымогатели прекратят меня доставать.

Читал в сети, что якобы некоторым поджигали авто, но доказать причастность к такому практически не реально. Так что я не знаю правда это или нет.

Виктория 47 лет:

Наша история началась со звонков моему супругу. Коллекторы представились и обозначили долг в размере 51 тыс. рублей перед кредитной организацией. Указали время — погасить «до завтра до 18 часов вечера». Это был шок. Поначалу мы даже растерялись. Разговор закончился. На следующий день вызовы пошли уже с утра.

Причем звонили в выходной и довольно рано! Муж уже разговаривал уверенно, стал просить прислать бумаги с информацией кому именно мы якобы должны, точный расчет, договор от банка и прочие формальности. На что сие господа решили толком не отвечать, повторяя как роботы свою «мантру» — погасите долг, погасите долг.

В разговоре были заявления, что они придут к нам домой, что поднимут на уши наших соседей, что заберут ценные вещи. Мой муж не из пугливых, поэтому он еще несколько раз пытался вести разговоры опять же с предложением перевести дело на бумагу или в суд, но по итогу просто стал игнорировать их.

На какое-то время звонки прекратились. Мы уже думали, что забыли о нас. До того момента, как они позвонили МНЕ, на мой личный сотовый! (Откуда у них вообще наши контакты?).

Снова стали говорить о каком-то вымышленном долге (у нас все погашено) и предложили просто гениальное решение ситуации — мне погасить задолженность моего мужа, иначе будут проблемы… я вообще обалдела! В итоге я сказала, что включила запись разговора и попросила повторить требования, после чего последовало повторное приветствие и указание долга… и все! Получается, официально они бумаги предоставить не могут, при записи тушаться, так только звонят, запугивают. Я если честно думаю либо менять номер, либо идти в полицию. На мошенников уж очень похожи.

Маша 27 лет:

Мне тоже поступал звонок, но у меня действительно есть просрочка. На удивление не грубили. Конечно, разговаривали довольно серьезно, и некое давление я ощутила, например, тоже сказали, что выплата должна быть до вечера! Я объяснила, что денег сейчас нет, но будут через 3 дня.

И не вся сумма лишь её часть. Тогда менеджер попросил подтвердить еще раз мою готовность к оплате, точную сумму и время оплаты. Сказал, что мне поступит смс с контактами и как вносить платеж. И, конечно, не забыл добавить, что в случае не поступления денег звонки возобновятся.

Мы договорились через 3 дня, как я и просила. Но уже через день опять пошли звонки. Я уже распсиховалась (причем была на работе), что меня отвлекают, что мне не удобно говорить (рядом коллеги, клиенты), что я уже нашла решение с другим их сотрудником и кинула трубку. Звонки периодически приходят.

Я не беру трубку. Тоже звонят с раннего утра.

Что делать, если угрожают коллекторы, смотрите на видео:

Источник: https://money-budget.ru/borrow/collectors/kollektoryi-vostok-finans.html

Методы работы коллекторской фирмы «Восток Финанс»

Коллекторские звонки Банка Восток Финанс

В России принято ругать коллекторов, совершенно забывая о том, что они трудятся на благо экономики страны, сокращая размер дебиторской задолженности банков.

Наличие долга у клиента заставляет банк резервировать деньги, убирая их из активов и сокращая его прибыль. В том числе из-за этого происходит рост процентов по кредитам и снижение процентной ставки по вкладам.

Не случайно «Сбербанк» предлагает минимальный размер накоплений по существующим депозитам.

Более того, общая сумма задолженности ежегодно растет, что негативно сказывается на финансовом рейтинге страны. Напомним, что Россия обязана предоставлять ежегодный отчет о состоянии финансового рынка на основании международных договоренностей.

Что делать, если работодатель не платит зарплату?

Как купить акции Яндекса, Сбербанка или Сургутнефтегаз читайте здесь.

Вся правда о коллекторах банка «Русский стандарт»: https://cowcash.ru/cash/dolgi/russkiy-standart.html

Как работают коллекторы «Восток Финанс»

Не все коллекторские компании действительно законопослушны, поэтому стоит признать законность многих претензий клиентов. Неоднократно сотрудники службы взыскания не только угрожали должникам, но и их родственникам.

Также есть факты о нарушении законодательства в области телефонных звонков. Закон строго регламентирует время, когда можно звонить должнику и другим контактным лицам, которые были указаны в анкете при получении кредита.

Тем не менее некоторые сотрудники игнорируют это.

К счастью в России есть коллекторские компании, которые строго придерживаются буквы закона. Компания «Восток Финанс» не является исключением. В организации следят, чтобы сотрудники общались с должниками или их представителями вежливо, не угрожали им, а также строго регламентируется, когда и в какой регион можно совершать звонки.

Отметим, что коллекторское агентство «Восток Финанс» работает по всей России. У компании есть несколько филиалов, что позволяет работать не только на обзвоне. Выездная группа осуществляет визиты к должникам по месту жительства и работы, а также занимается поиском новых контактов клиента, если те, которые фигурируют в анкете на момент получения кредита, уже не актуальны.

Независимо от того, лично или по телефону происходит общение с должником, сотрудники «Восток Финанс групп» ведут себя крайне корректно. Каждый диалог начинается с приветствия. Если речь идет о личной встрече с клиентом или его представителем, то сотрудник выездной группы обязан предъявить свое удостоверение.

Затем происходит стандартная схема общения: выяснение причины прострочки, установление текущего финансового состояния должника и поиск путей для погашения задолженности. Довольно часто коллекторы «ВостокФинанс» идут навстречу своим клиентам, если долг был передан компании по договору цессии.

В этом случае они списывают начисленные банком штрафные санкции при единовременном закрытии суммы основного долга и начисленных процентов. Клиент может потребовать справку об отсутствии долга после того, как перечислит деньги на счет компании «ВостокФинанс». Также есть возможность постепенного гашения долга.

Для этого составляется новый график гашения, согласно которому клиент обязуется вносить оплату. В этом случае не рекомендуется повторно уклоняться от долга, так как, подписав новый график, клиент автоматически соглашается с суммой долга. Таким образом можно легко взыскать полную сумму в судебном порядке.

Напомним, что судебные приставы могут арестовывать любое имущество, которое принадлежит должнику, за исключением того, которое необходимо для жизнеобеспечения. Если должником является физическое лицо, находящееся в браке, то довольно сложно доказать, что именно принадлежит одному супругу, а что второму.

В связи с описью имущества часто рушатся семьи. Во избежание этих последствий сотрудники «ВостокФинанс» рекомендуют производить оплату вовремя и не уклоняться от звонков специалистов. 

Правильный разговор с коллекторами: инструкция

Если Вы действительно хотите избавиться от звонков коллекторов и решить свои финансовые проблемы с кредитором, необходимо не впадать в истерику и не бросать трубку.

Практика показывает, что только конструктивный диалог позволяет в максимально сжатые сроки добиться желаемого результата — закрытия задолженности. Поэтому рекомендуется внимательно выслушать требования специалиста и спокойно и внятно изложить свою позицию.

Когда позиции обеих сторон будут ясны, можно начать договариваться. Есть три способа решить финансовый вопрос с банком:

    1. Единовременно погасить сумму просроченной задолженности.
  • Договориться о постепенном закрытии долга.
  • Закрытие долга после судебного процесса.

Стоит отметить, что первый способ самый сложный, но наиболее привлекательный, так как банк в этом случае может пойти на уступки, списав часть долга. Во втором случае, как было описано выше, составляется новый график гашения. Третий путь решения проблемы наиболее затратный для должника.

Как правило, в судебном порядке признается вся сумма основного долга, проценты, начисленные по кредиту и до 100% от этой суммы штрафных санкций. Более того, судебные издержки также ложатся на должника. Если в течение 10 дней долг не будет закрыт, судебные приставы начинают работу по аресту имущества.

Выбрав первый или второй способ, необходимо документально оформить соглашение с банком и представителями «ВостокФинанс». Только после этого можно вносить денежные средства в счет погашения долга.

В противном случае все деньги могут пойти на списание штрафов, которые на основании договора продолжают начисляться ежедневно.

Мы научим вас, как разблокировать карту Сбербанка. Почему вам могут звонить коллекторы по чужим долгам, читайте здесь. Что делать, если вам угрожают физической расправой коллекторы: https://cowcash.ru/cash/advice/esli-ugrozhayut-kollektoryi.html

Коллекторское агентство «ВостокФинанс»: отзывы и жалобы

Стоит отметить, что коллекторское агентство «ВостокФинанс» имеет самые позитивные отзывы от своих партнеров. Сегодня в их список входят крупнейшие банки России и Украины, а именно ЗАО «Банк Русский Стандарт», «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Промсвязбанк», «Юникредитбанк», «Метабанк» и многие другие.

Подробно ознакомиться с отзывами можно на официальном сайте компании ООО «Восток Финанс». Однако есть и жалобы со стороны должников на некоторых сотрудников. Большая их часть сводится к тому, что звонки сотрудников надоедают должникам. Они отвечают, что оплатят все, когда будут деньги, не задумываясь всерьез о погашении долга.

Также поступают жалобы на некорректное общение и грубость со стороны специалистов. Благодаря тому, что все разговоры записываются, можно заявить, что большая часть подобных жалоб беспочвенна. Но в тех случаях, когда сотрудник действительно позволял себе грубое общение с должником, были приняты меры.

ООО «ВостокФинанс» дорожит своей репутацией, поэтому профессионально подходит к решению финансовых проблем своих партнеров. Это позволяет успешно развиваться компании уже более 7 лет!

Разговор с сотрудниками коллекторского агенства «Восток Финанс», видео:

http://www..com/watch?v=GXVIhJo-1iE

Источник: https://cowcash.ru/cash/dolgi/vostokfinans.html

Юр-Центр Варуна