Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?
2. Во время ремонта крыши, которая не покрыта железом в течении 15 дней, потек потолок в квартире. Ни Администрация города, ни управляющая компания не знает номер телефона подрядчика, доступа к крыши у жильцов дома нет все закрыто. Что делать к кому обращаться?

2.1.

А подрядчик вам зачем? Отвечает УК в данном случае. 1. Фиксируйте затопление (акт с участием представителя УК), если не хотят составлять акт – можно хоть полицию вызвать. Главное чтобы факт залития был зафиксирован. 2. Оценивайте ущерб. 3. Претензию в УК с требованием возместить ущерб.

Параллельно жалобу в Госжилинспекцию и прокуратуру.

4. Откажут ли не ответят – в суд по закону о защите прав потребителей. Взыщете ущерб, моральный вред, штраф.

2.2. С жалобой в жилищную инспекцию. Обязанность УК – проводить текущий ремонт и реагировать на обращения жильцов.

3. Вчера был сильный ветер, сорвало кусок шифера с крыши. Живу на последнем этаже. Наступает время дождей. В какой срок управляющая компания должна произвести ремонт?

3.1. Конкретный срок ремонта крыши законом не предусмотрен. Однако скорейшее произведение работ в интересах самой УК, поскольку в случае причинения ущерба имуществу собственников в результате протечки повлечет обязанность УК возместить причиненный вред за счет имущества самой УК в силу ст. 1064 ГК РФ.

4. С управляющей компанией было заключено мировое соглашение. Я оплачиваю кап. ремонт крыши, а они устраняют последствия протечки. Я кап. ремонт оплатила, а они свои обязательства не выполнили. Что делать?

4.1. Ирина! Обратиться с иском в суд, включив и затраты на госпошлину, адвоката, а также компенсацию морального вреда.

5. По Вене управляющей компании протекала крыша и квартира пришла в негодность потом я сделал ремонт в квартире за свой счёт и не плачу им а жэк требует оплату как поступать.

5.1. Дмитрий.Требование оплаты от УК компании законно, так как Вы обязаны это делать по договору.Для того, что бы взыскать с УК средства, затраченные на восстановительный ремонт, необходимо обращаться собрать доказательства причинно-следственной связи ремонта и протечки кровли.Вы составляли акт о протечке?Есть фото или видео?

На сколько давно была протечка?

6. У нас 18 квартирный дом. Построен до 1980 года. Кап ремонта не было не фундаменту не крыше, теплосети тоже старые. Вода греется при помощи бойлеров. Управляющая компания отказалась от нас. И теперь без нашего на то согласия нам хотят поставить теплосчетчик. В праве ли мы отказаться от установки этого теплосчетчика?

6.1. По действующему законодательству общедомовой прибор учета должен быть установлен. Вы не должны оплачивать его, так как это оборудование ресурсоснабжающей организации. Только непонятно, почему не хотите устанавливать.

7. Всю квартиру затопило горячей водой. Ущерб огромный – стены, потолки, полы, мебель. Виновное лицо – Управляющая компания (ТСЖ). Причина – прорвало трубу по вине котельной, которая расположена на крыше дома. ТСЖ составило мировое соглашение и ущерб оценило 35000 руб. Этих денег не хватит на восстановление и ремонт всей квартиры (так как необходимо провести демонтаж потолков, стен, полов и сделать ремонт квартиры) . Мне нужна помощь для того, чтобы возместить убытки.

7.1. Вам необходимо провести независимую оценку причиненного ущерба, и на основании данной оценки обратиться с требованием о компенсации к ТСЖ, в случае отказа от добровольного выполнения требований, обратиться в суд.

7.2. Если не согласны с суммой, которую предлагает УК, то можете обращаться в суд. Вам необходимо будет заключение об оценке ущерба имуществу.

7.3. Так сделайте оценку ущерба и предъявите исковое заявление в суд.

8. Дом считается многоквартирным все квартиры приватизированы но проблема в крыше возникла протечка никто не хочет складываться ремонтировать, а по закону крыша не приватизируется управляющий компании нет относимся к администрации с кого требовать ремонт крыши дом 3 х квартирный все приватизированы.

8.1. раз все квартиры приватизированы, то и крыша относится к общему имуществу жильцов, поэтому ремонт осуществляется за счет собственников.

9. Приобрел квартиру на 5 м этаже в 5 этажном доме. Начал планировать ремонт в квартире, но оказалось в этом доме течет крыша. Управляющая компания говорит, что ремонт крыши будут делать возможно летом, если администрация выделит деньги. Хотя я разговаривал с кровельщиком, что ремонт могут делать и зимой. Подскажите как мне быть в такой ситуации?

9.1. Александр. Составляйте акт о затоплении и подавайте на УК в суд. Быстро все сделают и деньги найдут.

10. В квартире собственником была мать. Она умерла. Два года назад. Приходят счета за квартиру. Там ни кто не проживает. Наследники есть два сына в наследство не вступили на данный момент. Может ли управляющая компания за долги забрать квартиру? Там тр.ебует ремонта крыша но должны ли уплатить за ремонт по 12 тр. если там не проживает ни кто спасибо.

10.1. Управляющая не может, но квартира как выморочное имущество может отойти государству.

11. Имеет ли право управляющая компания включать в квитанцию “содержание жилого помещения” доп. услуги по кап ремонту крыши. И считать неоплату задолженностью за коммунальные платежи. Тем самым лишать меня субсидии.

11.1. Данная ситуация абсолютно неправомерна.

12. Нанесён ущерб от затопления (обои, потолки) по причине подтекания крыши или труб-у нас верхний этаж. Комната разделена аркой на части и управляющая компания доказывает что будет производить ремонт (в том числе и переклейку обоев, которые соответственно будут отличаться от второй части комнаты) только в той части, где видны следы затопления–за аркой! Соответственно целостность вида всей комнаты будет нарушен. Каковы мои права?

12.1. В таких случаях подлежат замене обои во всей комнате. Надеюсь, Вы документально оформили затопление. Акт о затопление составили с представителями УК? Если нет, то сделайте это быстрее. Позднее УК может вообще отказаться что – либо делать.

Можно провести в том числе экспертизу, которая определит причину затопления, рассчитать ущерб, детально распишет, что подлежит замене и в каких объемах. В случае если УК откажется ликвидировать последствия затопления, Вы сможете подать на них в суд. В случае если иск удовлетворят, расходы на экспертизу, гос.

пошлину за подачу иска и расходы на представителя (юриста), с УК будут взысканы.

13. У нас аварийный дом и сейчас потекла крыша требуется замена в подъезде и до квартир стояков горячей воды и сгнил пол в подъезде, могут ли жильцы дома предъявлять требования по ремонту к районной администрации, управляющей компании у нас нет..?

13.1. Поскольку у вас отсутствует ук, то Вы вправе обратиться в администрацию. Если администрация откажет, то надо обращаться в суд.С уважением, юрист в сфере ЖКХ

Гогатишвили Р.Д.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Сделали ремонт в квартире. Произошла течь крыши. Затопило квартиру в марте, управляющая компания возместила ущерб по соглашению. Мы снова сделали ремонт. В ноябре снова на этом же месте затопило. Управляющая компания отказывается возмещать ущерб, но хочет сделать все сама. Могу ли я отказаться от их услуг. И составить смету работ наняв компанию или придется через суд взыскивать ущерб? Подскажите пожалуйста.

14.1. Екатерина!
Если отказываются добровольно, то взыскивайте в судебном порядке, так как это их обязанность.

14.2. Подавайте иск об обязании УК починить крышу и возместить ущерб.
Либо можете согласиться на ремонт УК. Последнее на ваш выбор.

14.3. Взыскивайте в судебном порядке ущерб, причиненный залитием квартиры.

15. Ситуация такая: мама живёт в деревне в многоквартирном доме, который не имеет управляющей компании. Соответственно, за капремонт централизованно жильцы не платят. Жильцы собрали деньги, чтобы покрыть крышу. Мама тоже их сдала. Может ли она как-то их вернуть? По закону она за капремонт платить не должна-ей 84 года и прописана в приватизированной квартире она одна; к тому же она ветеран-учитель. Но по-человечески отказывать соседям не хочется..,)

15.1. Лариса! Согласно Приказу Госстроя РФ от 13.12.

2000 N 285 “Об утверждении Типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения”, Капитальный ремонт – это ремонт, выполняемый для восстановления технических и экономических характеристик объекта до значений, близких к проектным, с заменой или восстановлением любых составных частей, проводимых органами государственной власти, либо по заказу органов государственной власти.

Из Вашего вопроса следует, что желание покрыть крышу представлено инициативой самих жильцов. Соответственно, это не является капитальным ремонтом и льготы на взносы за капитальный ремонт на данную ситуацию, к сожалению, не распространяются.

16. В 2017 году подал заявление в управляющую компанию на ремонт крыши. Ремонт не сделали. В 2018 пошел в жилищную инспекцию написал туда, но те говорят что УК банкроты и по ним идёт конкурсное производство. На просьбы составить мне акт протечки и оценку ущерба УК не реагирует и заявления не принимает. Могу ли я сделать оценку ущерба и подать на возмещение ущерба? Есть ли шансы что то отсудить? За квартиру не плачу с того момента как написал заявление о протечке в 2017 г.

16.1. можем помочь в решении данного вопроса. Позвоните по телефону 84951184192. Либо напишите на электронную почту III@femida-rf.ru.

16.2. Вячеслав. Рекомендую вам прочитать мою статью на сайте “Залив по вине ЖКХ – кто ответит за ущерб”. Я думаю Вы найдете там ответы на свои вопросы.

17. Длительное время были протечки, обращались в управляющую компанию, но там ничего не сделали. После долгое время мы не обращались к ним, так как думали без толку. Три года назад сделали капремонт. Крыша теперь не течет. И вот сейчас мне подсказали как поступить, стала вызывать представителя упр кампании для составления акта о повреждении имущества вследствие протечек. В компании говорят прошел исковой срок давности и типа поздно. Так ли это? И значит теперь ремонт только за свой счёт?

17.1. действительно, общий срок исковой давности составляет три года (ст. 196 ГК РФ) , но по делам о защите прав потребителей она отсчитывается с момента отказа об удовлетворении требований, то есть со срока на устранение, указанного в претензии, поэтому, если требования в письменном виде в УК не заявлены, то сделайте это.

18. Протекла крыша в многоквартирном доме управляющая компания ссылается на сырую погоду отказывается делать ремонт пока не настанет сухая погода дома начинает капать стены мокрые потолок мокрый что делать?

18.1. Андрей. Составляйте акт, подавайте в УК претензию. Если откажут, то придется судится. По поводу ремонтных работ, тоже обращайтесь письменно, чтобы были видны Ваши обращения, иначе потом будет сказано, обращений не поступало.

18.2. Пишите претензию в управляющую компанию Делайте экспертизу и подавайте в суд на возмещение ущерба. Кроме того напишите жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию на бездействие компании.

19. Вот какой вопрос, проживаю в многоквартирном доме на последнем этаже, по тех. паспорту в собственности терраса, которая является крышей нижней квартиры, из-за дождей крыша у нижней Квартиры начала протекать, терраса открытая, управляющая компания заставляет меня ремонтировать террасу, а именно пол, покрытый талию, за свой счёт. Правомерно это с их стороны? Кто должен производить ремонт? И каким законом это регулируется.

19.1. Не понятно правда при чем тут Вы, Вы же не являетесь собственником террасы. Крышу, если она протекает обязана ремонтировать УК.

20. Купила квартиру на 3-с этаже 4-х этажного дома. Дом сдали год назад, сейчас делаю ремонт. Проблема в том, что с отлива крыши вода стекает по стене и стена лоджии насквозь промокает, даже соседи снизу приходили, ТК думали, что мы их затапливаем. Вопрос в том, кто должен устранить данную проблему? Застройщик или управляющая компания?

20.1. Екатерина!Если дом в настоящее время на гарантии у застройщика (я это, по всей видимости так и есть, учитывая, что дом сдан в эксплуатацию год назад), то устранять конструктивные недостатки должен застройщик.

Обращайтесь к застройщику с письменной претензией. В случае отказа обращайтесь в суд на основании Федерального закона “Об участии в долевом строительстве…”.

21. Управляющая компания при ремонте крыши демонтировала коллективную антенну, ссылаясь что из-за нее протекает крыша. Правомерны ли их действия. Если нет то что предпринять?

21.1. Конечно. Не правомерно это, пишите на них коллективную жалобу в прокуратуру, следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

22. Такая ситуация, купили квартиру, вроде проверяли все документы, капитальный ремонт в сумме 10 тысяч был оплачен управляющей компании, так как дом старый, они перекрывали крышу. А вот в Фонд капитального ремонта они не оплатили, почти 6 тысяч. И сейчас отказываются платить. Долг повис на нас. Что посоветуете? На суд подавать на них? У них отговорка, что они незаконно берут эти деньги, мы нигде не платим в этот фонд.

22.1. Обязанность оплаты кап. ремонта возникает с момента регистрации права собственности. Долг до регистрации перехода права собственности к Вам Вы уплачивать не обязаны.

22.2. У кого – отговорка? Долг по взносам в Фонд капитального ремонта (если собственники помещений МКД не открыли отдельный счет) переходит к Вам.Предъявить требование вы можете к прежним собственникам, если в договоре купли-продажи указано, что имущество продается без долгов.

Средства за капитальный ремонт крыши могли быть истребованы управляющей компанией на основании решения общего собрания собственников и не равнозначны оплате взносов в Фонд капитального ремонта.

Источник: //www.9111.ru/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%88%D0%B8_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9/

Кто должен ремонтировать крышу над моей квартирой?

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

Крыша так же, как и чердак или подвал, относится к общему имуществу дома. За его сохранностью должна следить управляющая компания. Поэтому ремонт должен осуществляться силами и средствами этой УК.

Как бороться с затоплениями с чужого балкона?

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Отвечает юрисконсульт офиса «Тургеневское» департамента вторичного рынка «ИНКОМ-недвижимость» Елена Фокина:

Крыша многоквартирного дома является общим имуществом всех собственников жилых помещений. За надлежащее содержание общего имущества отвечает управляющая компания, которая осуществляет управление многоквартирным домом на основании заключенного с собственниками договора.

Таким образом, провести ремонт протекающей крыши должна Ваша управляющая компания. Кроме того, если в результате протечки крыши Вашу квартиру затопило, испортив при этом ремонт в квартире или Ваше имущество, то УК должна также возместить Вам причиненный ущерб.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Крыша является общедомовым имуществом, следовательно, ремонтировать ее должна управляющая компания. Если требуется дорогостоящий или капитальный ремонт, то необходимо привлекать дополнительные средства из Фонда капитального ремонта.

Отвечает главный редактор интернет-журнала «Все-пособия.ру» Максим Денисенков (Брянск):

Отремонтировать кровлю должна управляющая компания. Так как по закону это общее имущество собственников жилья (п. 3 ч.1 ст. 36 ЖК РФ).

Добавлю, что постановлением Госстроя от 2003 года № 170 устанавливаются требования устранить неисправность в течение суток. Отказ УК ремонтировать крышу – нарушение закона о защите прав потребителей.

Поэтому пострадавший может еще обратиться в суд за компенсацией морального вреда и затраты на ремонт квартиры, если такие были.

Кто должен устранять трещины в стенах многоэтажки?

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Крыша многоквартирного дома относится к общему имуществу собственников. Поэтому ее ремонтом должна заниматься управляющая компания или иная обслуживающая организация. Хозяин квартиры уж точно не должен ничего ремонтировать.

Отвечает генеральный директор УК «Радэкс» Евгений Беляев:

Смотря какой ремонт требуется крыше. Это может быть локальный, частичный ремонт, и тогда его обязана провести управляющая компания, если в доме выбран способ управления управляющей организацией.

Именно УК занимается обслуживанием и текущим ремонтом общедомового имущества, к которому в том числе относится и крыша многоквартирного дома.

Собственники ежемесячно отчисляют на содержание и текущий ремонт деньги: вот из этих средств УК и обязана залатать протекающий участок.

Но вполне возможно, что крыша требует и капитального ремонта. Это зависит от возраста дома, износа конструкций. Капитальный ремонт – это уже другая статья расходов, которую тоже обеспечивают собственники жилых помещений, ежемесячно отчисляя на него взносы. В любом случае, для начала рекомендую обратиться в управляющую компанию с соответствующим заявлением.

Отвечает юрист юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Кирилл Резник:

Крышу должна ремонтировать управляющая компания. Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, у них есть на это сутки. Момент отсчета не указан, но, скорее всего, с момента Вашего обращения в течение 24 часов они должны как минимум провести осмотр проблемного участка.

Как заставить управляющую компанию делать текущий ремонт?

5 фраз, убивающих желание звонить в ЖЭУ (но все равно придется)

Отвечает генеральный директор юридической компании «Центр гражданского права» Александра Бродельщикова:

Как следует из ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, собственники квартир в МКД могут выбрать один из нескольких способов управления этим домом:

  1. управление через управляющую компанию;
  2. управление через ТСЖ, жилищный или другой специализированный потребительский кооператив;
  3. управление непосредственно самими собственниками квартир в МКД (если число квартир в нем не превышает 30).

В обязанности субъекта управления домом входит обеспечение своевременного ремонта общего имущества многоквартирного дома, к которому относится крыша. 

Таким образом, Вам необходимо выяснить, кто из перечисленных субъектов управляет МКД, и после этого обратиться к нему с претензией. В случае отказа в удовлетворении претензии необходимо обратиться с исковым заявлением в суд об обязании произвести ремонт крыши.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Я затопил соседей – что делать?

Важная деталь: гидроизоляция в квартире

Потекли батареи – что делать?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: //www.domofond.ru/statya/kto_dolzhen_remontirovat_kryshu_nad_moey_kvartiroy/100484

Протекает крыша в многоквартирном доме – что делать при протечке, куда звонить, образец жалобы

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

От того, что протекают крыши в многоквартирных домах, страдают не только жильцы верхних этажей. Нарушение целостности крыши, затопление чердака, возможные сопутствующие неисправности электрики и вентиляции (при больших протечках) влекут неудобства для всего дома.

Поэтому реагировать на такие казусы предстоит в кратчайшие сроки. Особенно, если авария случилась в переходной период (перед началом отопительного сезона).

Способы реагирования будут зависеть от характера повреждения, а также от особенностей управления многоквартирной постройкой.

Причины протечки — кто несет ответственность

Как показывает практика, о возникшей прорехе в крыше собственникам жилья становится известно только после того, как на потолке начнут образоваться мокрые пятна, плесень и грибок. А это значит, что на чердаке уже целый потоп, остающийся без внимания коммунальных служб. Поиск виновника занимает много времени, поскольку каждая организация старается сбросить с себя ответственность.

Жилищным кодексом зафиксировано: чтобы не протекала крыша в МКД (многоквартирном доме), требуется проведение регулярного осмотра и капитального ремонта. Поверки обязаны делать:

  • управляющая компания, исполняющая обязанности на коммерческой основе;
  • ЖКХ – если управление домом осуществляется самоуправлением жильцов (в том числе, ТСЖ).

Ответственная организация инициирует мероприятия, направленные на выявление и устранение причин аварии, а также ликвидацию последствий протечки. К причинам относятся следующие:

  • некачественный материал, использовавшийся для изготовления крыши;
  • значительный износ крыши;
  • нарушение правил ремонта дома и монтажа крыши;
  • механические повреждения кровельных материалов и целостности конструкции;
  • значительные перепады температуры, что способствует возникновению конденсата (излишняя влага разрушает деревянные конструкции и перекрытия крыши).

Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега.

В зависимости от того, какая причина вызвала протечку крыши в доме, а также, каковы масштабы бедствия, будет зависеть дальнейший ремонт. После обращения в управляющую компанию фирма рассматривает убытки и готовит смету будущих ремонтных работ. Жильцы организовывают собрание, на котором голосуют за проведение поточного/капитального ремонта на условиях УК.

Поиск протечки

Как показывает практика, организации реагируют на сообщения жильцов медленно, полагая, что авария не столь серьезна, как описывает заявитель. Поэтому, чтобы подтвердить, что проблема протечки крыши существует, лицу, выявившему поломку, следует провести самостоятельную деятельность по выявлению места течи. Следует провести следующие мероприятия:

  1. Заручиться поддержкой соседей, и вместе с двумя жильцами дома отправиться на чердак для поиска поломки. Дыра в крыше не обязательно будет над пострадавшей квартирой. Плесень и вода на потолке собираются после того, как на чердаке образуется лужа.
  2. Выявление протечки и ее фиксация на фото и видео. Это позволит подтвердить, что проблема существует, и могла причинить выявленный материальный ущерб. Фиксация на фото позволит в дальнейшем запросить компенсацию материального вреда.
  3. Измерение размера разлома. Один гражданин держит линейку (рулетку) возле пролома, а второй в это время фотографирует дыру. Измерения проводятся по периметру отверстия.
  4. Фиксация последствий в каждой пострадавшей квартире. Владельцам предстоит сфотографировать потолок, стены и мебель, которые оказались повреждены во время потопа.

Каждый из этих шагов позволит в будущем подтвердить повреждение имущества, вызванное разрушением крыши. Это нужно для истребования денег с компании, которая обязана проводить осмотр и ремонт конструкций дома.

Визуально обнаружить место протечки бывает сложно даже профессионалам в своем деле.

Если течет крыша, то это вина управляющей компании. Организация обязана регулярно и своевременно проводить работу по выявлению и устранению аварий, мешающих комфортному проживанию граждан в доме. За это специалисты из УК получают заработную плату.

Важно! Осуществление поточного и капитального ремонта происходит за счет денег жильцов, которые каждый месяц с квартплатой переводятся на финансовый счет УК. Размер отчислений указывается в платежных квитанциях.

Куда звонить

Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в случае протечки крыши звонить следует на горячий номер компании. Телефон фирмы указывается в платежных квитанциях по начислению выплат за коммунальные услуги.

Также номер фирмы есть у самоуправления дома, члены которого регулярно сотрудничают с УК по вопросам управления домом. Третий вариант поиска номера – интернет.

На сайте Росреестра представлен список компаний, которые осуществляют управление домами на территории субъекта Федерации.

Обратиться к управленцам нужно как можно быстрее, поскольку от скорости реагирования будет зависеть величина материального вреда, нанесенного квартирам верхних этажей, а также дому в целом. Во время звонка следует сообщить:

  • ФИО заявителя;
  • адрес расположения объекта;
  • дата и обстоятельства выявления протечки;
  • выявленный материальный ущерб, нанесенный дому.

Внимание! Следует уточнить и записать данные диспетчера, принявшего обращение. Эта информация позволит оспорить бездействие со стороны УК, если специалисты не прибудут на место для установления и устранения поломки.

Что должны делать коммунальщики

После получения обращения (личного, по телефону) диспетчер службы должен назначить ответственную бригаду и направить ее по адресу, где обнаружена поломка. Дальнейшие действия специалистов:

  • общение с жильцами, которые направили заявление;
  • осмотр чердака с целью установления места течи в крыше дома;
  • составление акта осмотра крыши;
  • осмотр квартир, пострадавших от протекания;
  • фотофиксация ущерба, причиненного аварией жильцам.

В случае, когда после вашего обращения УК не направила бригаду или же специалист посетил дом формально, не составив акта, предстоит подготовить жалобу в управляющую фирму на действия инспектора.

Граничный срок рассмотрения жалобы – 15 суток.

При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре.

Куда обращаться, если протекает крыша – пошаговая инструкция

Решением проблемы с течью может заниматься жилищно-коммунальное хозяйство, когда управление домом осуществляется ТСЖ, или же УК, если жильцы подписали договор с коммерческой организацией. Алгоритм обращения, а также порядок действия назначенной бригады, будет идентичным в каждом из этих случаев.

Обращение к диспетчеру

Оформить заявку можно лично в офисе организации или же по телефону. Также на сайте компании есть форма обратной связи, где получится оставить электронную заявку. Самый надежный вариант – личное присутствие. Это позволит проконтролировать регистрацию заявления в журнале, а также установить, какое должностное лицо принимает заявление.

Обращение в управляющую компанию, образец жалобы

Если протекает крыша, потерпевший может оформить письменное ходатайство в УК и направить его почтой.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши

Составление акта обследования помещения

Прибывшая на место бригада сразу начинает заниматься осмотром места происшествия, результаты которого записываются в акт обследования помещений. В акте ставят подписи ответственный инспектор, все приглашенные специалисты, а также потерпевшие от аварии владельцы недвижимости. Копия акта вручается одному представителю от дома.

Жалобы в другие инстанции

Направление претензий в другие инстанции целесообразно только в том случае, когда УК/ЖКХ своевременно не предприняли действий к устранению нарушения. Или же если течь повторяется регулярно, а специалисты отказываются проводить капитальные ремонтные работы. Куда можно написать заявление, расписано ниже.

Как и на кого составить претензию

Управляющие компании, которые наняты жильцами дома на основании договора, действуют на коммерческих началах, то есть получают прибыль за свою деятельность. Поэтому у граждан есть несколько возможностей для защиты своих интересов от неправомерного поведения таких организаций или полного их бездействия.

Подготовить претензию можно в следующие инстанции:

  1. Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
  2. Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
  3. Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).

Составление претензий может осуществляться одним гражданином, группой лиц, пострадавших от аварии на крыше, а также самоуправлением МКД.

Как поступить, если дело дошло до суда

Суд рассматривает имущественные споры между участниками, но доказывание вины организации в полномочия Фемиды не входит. Так, при подготовке искового заявления предстоит принимать во внимание следующие особенности:

  • ходатайство готовится в нескольких экземплярах (по одному на каждого участника судебного процесса);
  • кроме иска готовится список документов, подтверждающих аварию, а также причиненный ущерб;
  • среди бумаг должны быть доказательства вины ЖКХ/УК;
  • решение конфликтов находится в ведении районных судов.

Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы.

Вместе с иском гражданин должен подать:

  • личный паспорт;
  • технический паспорт на квартиру;
  • подтверждение прописки в доме;
  • правовые основания для нахождения на жилой площади – договор покупки или соглашение аренды;
  • пояснения свидетелей (соседи, другие пострадавшие, диспетчер, принявший обращение);
  • фотографии и видео, на которых зафиксирована авария;
  • фото помещений, пострадавших от разрушения крыши;
  • копию акта обследования крыши специалистами ЖКХ;
  • бумагу с оценкой ущерба (заключение комиссии, сколько потребуется средств для ремонта/покупки новой мебели);
  • копии всех жалоб и заявлений в УК, а также официальные ответы организации.

Как компенсировать ущерб

Порядок истребования денег за материальный вред:

  1. Составление акта обследования недвижимости и получение копии документа пострадавшими участниками. Если инспектор отказывается передавать жильцам копию заключения, то следует его сфотографировать. Это защитит от внесения в акт незаконных и необоснованных исправлений.
  2. Приглашение специалиста для оценки причиненного вреда. Им может быть государственный или частный оценщик, имеющий лицензию на конкретные виды работ. Получение готового заключения.
  3. Направление в УК требования о компенсации вреда в течении максимум 10 суток с момента фиксации аварии.

Важно! Фирма, виновная в несвоевременном ремонте, обязана только вернуть квартиру в такое же состояние, в каком она была до происшествия. Делать полноценный ремонт, с приобретением более дорогих облицовочных материалов, компания не обязана.

Несколько полезных советов жильцам на заметку

Как показывает практика, когда течет крыша, найти виновного оказывается достаточно сложно. Особенно если затянуть с подачей жалобы в компетентные органы. Поэтому собственникам жилья в многоэтажных домах следует учитывать факторы, позволяющие предотвратить аварию или получить полное возмещение вреда, если избежать течи не удалось:

  1. Правильная фиксация. Судья, который будет рассматривать спор, а также специалисты УК, особое внимание уделяют правильному расчету размера материального вреда. Он не должен превышать стоимости текущего ремонта. Обманывать, завышая цену косметического ремонта, не следует, поскольку мошеннические действия могут повлечь полный отказ в назначении компенсации.
  2. Вынесение вопроса о проведении ремонта крыши на рассмотрение общего собрания жильцов. Такие аварии лучше предотвращать, поэтому собственники квартир должны инициировать ремонт крыши до наступления аварии. Если УК не исполнила решение, принятое на заседании, и случилась протечка, то фирму получится привлечь к ответственности за неисполнение условий договора.

Если же авария случилась, то управление домом обязано в кратчайшие сроки устранить течь. Для этого приглашается профильный специалист, который оценивает масштаб работ, стоимость материалов и цену рабочей силы.

В зависимости от ущерба, это может быть капитальный или поточный ремонт крыши.

Затем готовится смета, которая выносится на рассмотрение собрания дома. Путем ания жильцы принимают условия или же отказываются от ремонта. Компенсация затрат происходит с баланса финансового счета, куда регулярно поступают деньги собственников недвижимости.

Источник: //ZKHinfo.ru/mnogokvartirnyj-dom/protekaet-krysha

Сроки устранения протечек крыши управляющей компанией

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

В процессе длительного использования здания под воздействием неблагоприятных факторов внешней среды возможно нарушение целостности ограждающих конструкций.

Наиболее уязвимой частью жилого дома является крыша, в которой образуются протечки.

Текущий ремонт и устранение повреждений строительных конструкций находится в компетенции управляющей компании, которая выполняет функции эксплуатационной организации.

Порядок исправления неисправностей инженерных сетей и оборудования, а также внешних и внутренний частей здания, в том числе и кровли, определяется действующими правилами. Порядок устранения протечек крыши и проведения текущего и внепланового ремонта установлен приказом, изданным 27 сентября 2003 года Госстроем РФ регистрационный № 170.

Означенный документ вводит в действие нормативы технической эксплуатации жилищного фонда – многоквартирных домов. В соответствии с ОСК (Общероссийским строительным каталогом) ему присвоен код МДК 2-03.2003. Правила и нормы разработаны соответствие с требованиями действующим Законом РФ от 24 декабря 1992 года № 4218-1 и правительственным постановлением № 1289 от 24 ноября 1999 года.

Порядок устранения протечек кровли управляющей компанией

Упомянутый нормативный документ устанавливает требования и последовательность действий эксплуатационных организаций по обслуживанию зданий и помещений.

Руководители управляющих компаний обязаны строго придерживаться установленного порядка и выполнять текущий ремонт крыши в определенные правилами сроки.

Действие руководящих документов распространяется на государственный, частный, общественный и муниципальный жилищный фонд.

В отличие от капитального ремонта, который производится по утвержденному плану, текущий выполняется при возникновении необходимости. Порядок устранения повреждений кровли, приведших к протечкам следующий:

  • Граждане или сотрудники управляющей компании, выявившие неисправность сообщают об этом диспетчеру аварийно-ремонтной службы.
  • На основании поступившей заявки принимается решение о проведении внепланового ремонта и устранения неисправности.
  • Производится осмотр повреждений, определяется перечень необходимых материалов, инструмента и привлекаемых к проведению работ специалистов.
  • По завершении ремонта проводится проверка качества выполненных операций.

Для приемки результатов необходимо создать комиссия из представителей собственников и эксплуатационной организации. По итогам осмотра составляет соответствующий акт, который подписывается обеими сторонами и хранится в управляющей компании в течение установленного периода.

Сроки ремонта крыши управляющей компанией

Действующие нормы технической эксплуатации жилищного фонда устанавливают порядок работ по устранению протечек кровли. Управляющая компания обязана обеспечить предохранение ограждающих конструкций и перекрытий от увлажнения во время осадков или повреждений инженерных коммуникаций.

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

  • При появлении течей в отдельных местах не более 1 суток.
  • При нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) не свыше 5 суток.

Указанные работы относятся к категории аварийных, и должны выполняться без промедлений в том, числе в выходные и праздничные дни. Руководство управляющей компании обязано предпринять все необходимые меры для устранения выявленных неисправностей.

Особенности выполнения кровельных работ

Технология ремонта кровли определяется ее конструкцией и использованными при ее строительстве материалами. Устранять протечки и другие повреждения крыши следует, не допуская их расширения и развития. Особое внимание уделяется на следующие элементы:

  • Деревянные перекрытия. Нарушение гидроизоляционных покрытий мауэрлатов, проседание стропил или деформации обрешеток.
  • Железобетонные. Коррозионные процессы армирующих прутьев, выбоины, повреждение гидроизоляционных покрытий.
  • Металлические (профнастил, металлочерепица и другие). Образование свищей, ослабление креплений фальцев и гребней, разрушение лакокрасочных покрытий и глубокая коррозия.
  • Асбестоцементные плитки (шифер), мягкие покрытия. Пробоины, недостаточное перекрытие листов, расслоение швов, растрескивание защитного и покрывного слоя.

При появлении протечек в отдельных местах кровли необходимо провести тщательный осмотр для выявления дефекта. Следующим этапом выполняются необходимые ремонтные работы с использованием соответствующих материалов и инструментов.

Порядок действий в случае отказа управляющей компании в ремонте крыши?

Надлежащее содержание общего имущества, к каковому относится кровля, является одной из важнейших функций эксплуатационной организации.

По ряду причин объективных и субъективных управляющие компании не всегда ответственно относятся к своей работе.

Имеют место случаи затягивания сроков устранения протечек крыши и других видов внеплановых ремонтных работ. Это приводит к обоснованным жалобам собственников жилья.

В случае если управляющая компания затягивает с ремонтом кровли или игнорирует заявки об устранении протечек крыши необходимо предпринять следующие действия:

  • Зафиксировать факт повреждения кровли письменным обращением в диспетчерскую службу.
  • Обратиться с заявлением в жилищную инспекцию по данному факту и приложить копию обращения в управляющую компанию.
  • Потребовать возмещения материального ущерба в результате подтопления вашей квартиры и повреждения имущества через суд.

Управляющие компании часто ссылаются на необходимость проведения капитального ремонта крыши, который выполняется за счет средств вышестоящих операторов. Воздействовать на эксплуатационную организацию возможно, если проявить настойчивость и заставить ее исполнять свои функции административными методами

Наиболее эффективный, но долговременный путь принуждения эксплуатационной организации действию – обращение с иском в суд.

Этот процесс сопряжен с рядом сложностей и потребует определенных затрат и привлечения квалифицированных юристов для составления заявления и подготовки иных документов. Потребуется также акт о затоплении квартиры, экспертная оценка причиненного ущерба.

Вместе с тем это позволит получить компенсацию за поврежденную мебель, технику и предметы обихода. Судебные издержки также относятся на счет проигравшей стороны.

Источник: //mainstro.ru/sroki-ustraneniya-protechek-kryshi-upravlyayushhej-kompaniej/

Как заставить управляющую компанию провести ремонт

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

Жилье Людмилы Рутте расположено на последнем этаже, и во время затяжных дождей с потолка несколько недель лилась вода.

Женщина доказала, что ее квартира пострадала из-за халатности коммунальщиков, не ремонтировавших протекающую кровлю. Но заставить УК отремонтировать ее калининградке не удается.

Как можно повлиять на коммунальщиков, не желающих исполнять свои обязанности, выясняла корреспондент “РГ”.

С мужем и дочерью-инвалидом Людмила Рутте живет в городе Советске в трехэтажном доме, построенном в 1908 году. Здание давно требует ремонта. Крыша регулярно протекает, стены трескаются, а кирпичи с разрушающихся дымоходов падают на тротуар.

Почему аварийное жилье появляется быстрее, чем расселяется

– Вот уже десять лет я обращаюсь в управляющую компанию, прошу починить хотя бы кровлю, защитить жильцов верхнего этажа от протечек, – рассказывает Людмила Григорьевна. – И все десять лет получаю отговорки и отписки.

В прошлом году мое терпение лопнуло. Мы сделали ремонт, но осенью во время особенно сильных дождей квартиру затопило. Несколько дней приходилось подставлять тазики под струи, лившие с потолка.

Обои отклеились, стены отсырели, появилась плесень.

Людмила пригласила домой независимого эксперта, который оценил размер ущерба в 80 тысяч рублей. Эти деньги вместе со стоимостью экспертизы (пять тысяч рублей) и моральным ущербом (еще пять тысяч рублей) Советский районный суд решил взыскать с УК.

Как посчитала Фемида, управляющая компания должна была заниматься обслуживанием и ремонтом общего имущества многоквартирного дома. Однако с этими обязанностями, прописанными и в договоре с жильцами, и в российском законодательстве, коммунальщики не справились. Поэтому, согласно закону о защите прав потребителей, они должны нести ответственность за причиненный вред.

Решение районного суда пока не вступило в законную силу. Людмила Рутте надеется, что оно останется неизменным, даже если УК подаст апелляцию в областной суд. Калининградку, безусловно, радует эта небольшая победа над коммунальщиками. Вот только намерений чинить протекающую кровлю управляющая компания так и не выказала, несмотря на решение суда.

Прокуратура проведет масштабную проверку в сфере ЖКХ

– С одной стороны, если нас зальет вновь, я опять смогу вызвать оценщика и отсудить у коммунальщиков какие-то деньги, – продолжает Людмила Григорьевна. – И я призываю всех жильцов, столкнувшихся с такой же проблемой, не бояться идти в суд, отстаивать свои права.

Главное, чтобы был зафиксирован ущерб и видна причинно-следственная связь – как с нашей протекающей кровлей и затопленной квартирой. С другой стороны, нам уже невыносимо жить в заплесневелых комнатах, хочется привести все в порядок.

А делать ремонт боимся – вдруг опять пойдут дожди и смоют все наши труды.

Как считает юрист проекта “Жилфин.рф”, специалист по защите прав потребителей в сфере ЖКХ Ольга Дайнеко, Людмила Рутте может вновь обратиться в суд. Но на этот раз с иском, обязывающим управляющую компанию привести в порядок кровлю дома.

– Для начала калининградке необходимо написать в адрес руководства УК претензию, – комментирует ситуацию юрист. – Там следует упомянуть решение суда о возмещении ущерба и потребовать устранить протечки кровли во избежание других подобных инцидентов. Можно написать, что в случае последующего залива квартиры ее владелица также будет взыскивать ущерб в судебном порядке.

Важный нюанс: чтобы подтвердить в суде факт обращения в УК, претензию необходимо либо направить в адрес коммунальщиков заказным письмом с уведомлением о вручении, либо отнести непосредственно в приемную в двух экземплярах. На вашем экземпляре ответственный сотрудник должен поставить подпись, расшифровку подписи, разборчиво указать должность и дату принятия документа.

Жителям СЗФО надоела некачественная горячая вода

Отсутствие реакции на претензию в течение месяца – повод для повторного обращения в суд. В исковом заявлении следует указать те же аргументы, что и в претензии к УК. К иску надо приложить почтовые документы или свой экземпляр претензии, если вы передавали ее лично. А также предыдущее решение суда о взыскании ущерба.

– Кроме того, я бы посоветовала владельцам квартир обращаться с жалобами во все возможные инстанции: прокуратуру, Роспотребнадзор, Ростехнадзор, МЧС. Ведь регулярные протечки выводят из строя электрику, возрастает риск пожара. Все эти обращения и полученные ответы помогут повлиять на ситуацию.

Кстати

В идеале, конечно, разваливающемуся зданию требуются не точечные заплатки на крышу, а капитальный ремонт. Однако таких серьезных работ его жителям, согласно базе данных федерального портала “Реформа ЖКХ”, предстоит ждать до 2034 года.

По мнению Ольги Дайнеко, жильцы дома могут написать коллективное обращение в региональную жилищную инспекцию. Инспекторы должны обследовать дом, и на основании этого обследования можно будет оспорить в суде назначенный срок капремонта.

P. S.

“Российская газета” просит считать данную публикацию обращением в прокуратуру Калининградской области. Возможно, надзорному ведомству удастся выяснить, почему здание с прогнившей крышей планируют капитально отремонтировать только через 16 лет. Адрес дома, о котором идет речь, – Советск, улица Пушкина, 16.

Источник: //rg.ru/2018/05/03/reg-szfo/uk-otkazalas-chinit-kaliningradke-prohudivshuiusia-kryshu.html

Течет крыша: кто возмещает ущерб?

Как управляющая компания должна исполнять свои обязанности по ремонту крыши, если она протекает?

Вопрос от читателя: «У меня была протечка из-за дырки в крыше. Она затронула потолок и стены.

Обязаны ли мне сделать ремонт всей комнаты или восстановят только ту часть, которая испорчена? Обязаны восстановить все, что было испорчено вследствие протечки? И стены и обои? Если нет, как мне быть с тем, что будет заметна характерная разница, с другой частью комнаты, где ремонт не будет сделан? В той части, где была протечка на потолке лепнина еще советских времен, обязаны ли ее восстановить?»

Каждый год жильцы верхних этажей многоквартирных домов сталкиваются с проблемой протечки крыш, однако не все из них добиваются от управляющих компаний ремонта кровли, а уж тем более возмещения ущерба имуществу жильца.

Обратимся к законам. Согласно статьям 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении, управляющие компании обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество многоквартирного дома (в частности крышу).

В случае невыполнения своих обязанностей управляющие компании несут ответственность за ненадлежащее содержание и несвоевременный ремонт кровли в соответствии с Постановлением Правительства РФ №491  от 13.08.2006 г.

По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. и Жилищному кодексу РФ, управляющие компании обязаны устранить протечки крыши в течение суток. Помимо этого предусмотрена материальная ответственность за причиненный ущерб имуществу, поэтому пострадавшие жильцы в праве требовать возмещения убытков с управляющей компании.

Самое главное, что нужно сделать при этом ― это оценить ущерб, причиненный вашему имуществу! Оценить ущерб можно самостоятельно, основываясь на расценках компаний, которые занимаются ремонтными работами.

Однако, при самостоятельной оценке ущерба имуществу, управляющая компания наверняка не согласится с расчетами жильцов. И им потребуется независимая экспертиза. Всего этого можно избежать, заказав оценку ущерба имуществу у независимой оценочной компании (стоимость услуг компании потом включается в сумму иска).

Обязательным действием является расчет взыскиваемой суммы с полным прайсом, сметой ремонта и товарными чеками на уже сделанный ремонт после протечки.

Смета ремонта составляется с учетом денежных затрат, требующихся для приведения залитой комнаты в первоначальный вид! Обычно в нее входят все необходимые строительные материалы (грунт, краска, побелка, обои и др.

), а также затраты на восстановление элементов декора (например, потолочной лепнины) и испорченных вещей (мебель, технику, книги и т.д.) в соответствии с заключениями экспертизы. Управляющая компании в свою очередь обязана принять акт ущерба, а также провести ремонтные работы в полном объеме (привести комнату в первоначальный вид) или возместить ущерб имуществу в виде денежной компенсации.

На деле управляющие компании чаще всего отказываются возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому приходится обращаться в вышестоящие инспекции и суды с заявлением о возмещении материального и морального ущерба, причиненного в результате протечки. Проиграть суд возможно в случае неправильного оформления документов, отсутствия доказательств и свидетелей протечки.

 Что делать для возмещения ущерба?

1. Обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию о протечке крыши,  повреждениях имущества и требованиями отремонтировать крышу.

Заявление предоставляется в двух экземплярах, заверяется подписями свидетелей (соседей) и штампом управляющей организации. Один экземпляр заявления отдается сотруднику управляющей компании, который расписывается в принятии заявки.

После этого организация обязана в течение суток составить акт протечки и своевременно устранить протечку кровли согласно законодательству РФ.

2. Вместе с заявлением нужно сфотографировать чердак, кровлю с местами протечек, а также порченое имущество.

3. Вызвать независимую оценочную компанию для выявления объемов ущерба и составления расчетов (сметы) последующего ремонта.

4. Составить претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб имуществу, причиненный в результате протечки, с актом оценщиков и стоимостью услуг оценки (платежные квитанции). В случае, если компания не хочет принимать вашу претензию, отправляйте письмо с уведомлением на адрес управляющей организации.

5. В случае бездействия  со стороны вашей управляющей компании рекомендуем обратиться в суд или районную прокуратуру. Требовать можно не только возмещения материального ущерба, но и возмещения вреда, нанесенного здоровью.

Подавать заявление о протечке и устранении ущерба следует также в вышестоящие инстанции. Второй экземпляр заявки можно отправить губернатору, в жилищную инспекцию или в городскую прокуратуру ― у вас появится больше шансов на рассмотрение заявления!

Источник: //zhkhacker.ru/2011/11/kto-vozmeshhaet-ushherb/

Юр-Центр Варуна