Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?

Ответ на предписание об устранении выявленных нарушений образец

Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?

Если должностное лицо проверяющей организации (санитарный надзор, пожарная инспекция и многие другие) обнаружило нарушения в работе предприятия, руководитель или другое уполномоченное лицо должны составить исчерпывающий ответ в письменном виде в сроки, указанные в самом предписании. Образец ответа на предписание об устранении нарушений, готовые примеры и рекомендации по его составлению можно найти ниже.

Ранее мы приводили образец ответа на требования налоговой, советуем вам также ознакомиться с этой информацией по этой ссылке.

3 примера ответов на предписания разных органов

В целом структура ответов в адрес разных органов одинаковая. Однако содержание принятых мер может сильно отличаться: ниже представлено 3 реальных образцов документов, направленных в разные инстанции.

Образец ответа на предписание для Роспотребнадзора

Представления из этого ведомства зачастую связаны с нарушением санитарных норм. Устранение нарушений предполагает не только принятие соответствующих документов, но и практические действия – например, переоборудование буфета, приобретение новой посуды и т.п.

Для инспектора по пожарному надзору

В этом случае директор также должен организовать практическую работу – замена замков двери, переоборудование пожарной сигнализации, замена опасных материалов на слабогорючие и т.п.

В прокуратуру

Предписания из прокуратуры часто рассматриваются не единолично директором, а на общем собрании сотрудников. Выявляются причины, суть и последствия инцидента, выявленного прокурором (например, факт дачи взятки, превышения полномочий и т.п.). Ответ в основном содержит указание о разработке нормативных актов в компании по противодействию коррупции.

Таким образом, при оформлении ответа директор организует собрание либо лично принимает решение о проведении мероприятий по устранению нарушений. А затем эти действия подробно описываются в отчете, который направляется в адрес ведомства, выдавшего предписание.

Ранее мы приводили пример правильного ответа на претензию, ознакомиться с ним вы можете тут.

Меры для устранения нарушения

При поступлении предписания необходимо внимательно изучить его и наметить план действий по исправлению нарушения. Сам ответ необходимо предоставить только после того, как соответствующие меры будут фактически проведены (не позднее срока, указанного в административном документе). К этим мерам относятся:

  1. Разработка различной документации – приказы, контракты, договоры, инструктажи по технике безопасности, методические пособия для работников и многие другие.
  2. Проведение обучающих мероприятий – например, по технике безопасности.
  3. Переоборудование помещений, транспортных средств, инженерных систем – например, установка средства контроля за нахождением автомобиля на линии. Предоставляются финансовые документы, подтверждающие факт покупки оборудования, мебели и т.п.
  4. Направление разъяснений в связи с устранением нарушения во все подразделения компании, филиалы и представительства (подтверждается соответствующими письмами, приказами и другими документами).
  5. Дисциплинарные взыскания в отношении сотрудников – это может быть замечание, выговор и даже увольнение по соответствующему основанию.

Ответ на представление об устранении выявленных нарушений составляется только в случае согласия предприятия с позицией проверяющего. Если имеет место несогласие, об этом тоже можно указать в письме. Однако важнее сначала составить заявление об обжаловании на имя руководства или иск в судебный орган.

Образец ответа ответ на предписание об устранении нарушений

Строгие требования к образцу ответа на предписания отсутствуют, поэтому компания вправе составить его в произвольном виде с соблюдением стандартной структуры для таких документов. Ответ составляется на листах формата А4 либо на фирменно бланке организации. В тексте необходимо отразить такие данные:

  1. Название ведомства, ФИО, должность его руководителя или другого сотрудника, на имя которого составлен ответ.
  2. Название организации, ФИО, должность директора, направляющего письмо.
  3. Адрес, реквизиты и контактные данные компании.
  4. Отметка о регистрации в журнале исходящей корреспонденции (номер документа и дата его отправки).
  5. Название: «Ответ на предписание об устранении нарушений» с указанием номера этого предписания и даты его составления.
  6. Собственно текст документа – содержит описание конкретных мер, которые же были предприняты для исполнения требования инспектора или другого должностного лица. Можно представить в виде перечня, таблицы или другим удобным способом.
  7. Приложения – перечень документов, которые подтверждают факт принятых мер.
  8. Дата, ФИО, подпись директора, печать организации.

Образец реального ответа на предписание выглядит так.

Составить документ можно и в виде таблицы. В графах перечисляется последовательность проведенных мероприятий, требования предписания, которые они исполняют, а также конкретное содержание с отсылками на составленные документы (приказы, инструктажи и др.).

Обязан ли руководитель составлять ответ

Прежде всего, важно понимать, что организация не обязана составлять отчет (ответ) по принятым мерам, поскольку предполагается, что проверяющий орган впоследствии может организовать новую плановую проверку. Ее цель – убедиться в том, что компания приняла все необходимые меры для устранения нарушения, т.е. на момент новой проверки предписание должно быть выполнено.

Однако если руководитель составляет ответ и перечисляет в нем принятые меры, вторичной проверки может не последовать, если инспекторы сочтут, что описанных в документе действий достаточно. Еще один важный момент – во время нового посещения компании инспекторы могут обнаружить и другие нарушения. Если же вовремя составить и направить счерпывающий ответ, такой риск практически исключается.

Таким образом, отсутствие ответа не является нарушением, и никаких мер ответственности за эту ситуацию не предусмотрено. Однако в интересах компании – письменно отреагировать на предписание и устранить обнаруженные нарушения.

Рекомендации по составлению документа

Ответ представляет собой отчет о проделанной работе. Он составляется на основе самого предписания – дублируется запись о нарушенных нормах, ссылки на соответствующие законы и другие нормативные документы. Сами действия должны содержать конкретные меры, направленные на устранение нарушения.

К тому же в письме можно указать, что организация предпримет все возможные меры для предотвращения возникновения подобных ошибок в работе. Документ составляется по возможности кратко в официально-деловом стиле. Все описанные действия должны подтверждаться конкретными документальными доказательствами.

Документ можно направить:

  • лично или с курьером;
  • по почте (заказным письмом с письменным уведомлением и описью вложения);
  • по электронной почте, если проверяющая организация допускает такую возможность.

Ответ лучше составить заблаговременно, чтобы сроки устранения нарушений не были нарушены; в противном случае организации может грозить административный штраф.

ссылкой:

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: //2ann.ru/obrazec-otveta-na-predpisanie-ob-ustranenii-vyyavlennyx-narushenij/

Ответ на обращение по вопросу закрытия люка канализационного колодца

Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?

1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».

1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» – www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).

1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.

1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:

· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;

· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;

· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;

· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.

1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.

1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.

1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему – готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности – указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).

1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.

1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.

1.8.  АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.

1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.

1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».

2. Назначение Системы

2.1. Система – это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций.

Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами.

Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

2.2. Задача Системы – оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.

2.3. Система обеспечивает:

2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.

2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.

2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.

2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.

2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.

3. Регламент работы Системы

3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки () за Обращение от других Пользователей.

3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу.

При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации.

Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).

3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.

3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.

3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.

3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.

3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.

3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме.

При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проавшими за важность проблемы.

В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.

3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю).

Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проавших за важность проблемы.

3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:

· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.

· В работе – все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.

· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.

4. Условия публикации материалов

4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.

4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.

Источник: //igrajdanin.ru/problems/25248/

Образцы ответов на жалобы. Образец ответа на жалобу гражданина

Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?

Среди всего многообразия обращения граждан можно выделить один из основных видов – жалобу. С помощью нее мы можем достигнуть желаемого, наказать виновных, добиться ускорения сроков исполнения каких-либо действий. Соответственно, ответы на жалобы (по образцу) должны быть не только грамотно построенными, но и законодательно аргументированными. В этом вам поможет данная статья.

Жалоба: суть, виды

Перед тем, как перейти к теме статьи, стоит рассмотреть понятие жалобы и ее виды, поскольку во многом от понимания ее сути зависит построение правильного ответа, а значит и репутация вашей компании.

Жалоба – это разновидность обращения гражданина к физическому или юридическому лицу, в тексте которой содержится требование об устранении нарушений прав и интересов. Пример жалобы и ответа на нее сейчас достаточно легко найти в интернете, но нельзя забывать, что каждый случай индивидуален.

В настоящее время можно классифицировать виды жалоб по разным признакам.

По количеству лиц-заявителей:

  • индивидуальная;
  • коллективная жалоба.

По виду адресата:

  • к физическим лицам (например, индивидуальным предпринимателям);
  • к юридическим лицам (в государственные органы).

По предмету:

  • на действия;
  • на бездействия;
  • относительно юридически значимых документов (принятых актов, решений).

По сфере обжалования:

  • в потребительской сфере (от клиента – исполнителю, в Роспотребнадзор);
  • в сфере ЖКХ;
  • судебные жалобы и пр.

Отдельно стоит остановиться на разновидности судебных жалоб.

По отраслям права:

В соответствии с этапами судопроизводства:

  • в апелляции;
  • в кассации;
  • в надзорную инстанцию;
  • частная жалоба.

Таким образом, данный список можно продолжать очень долго, поскольку критериев очень много. В данной статье приведена только основная классификация.

Законодательное регулирование

Общее право на подачу жалобы предусмотрено в п. 4 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При этом, в зависимости от вида жалобы, для каждой существуют специальные законодательные акты. Например, при оформлении, подаче и рассмотрении судебных жалоб применяются ГПК РФ, АПК РФ, УПК РФ, КоАП РФ, КАС РФ и иные кодексы.

Так, обращения граждан-потребителей к производителям, продавцам и исполнителям рассматриваются в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», жалобы в сфере ЖКХ – на основании Жилищного кодекса РФ и иных нормативно-правовых актах в данной области.

Форма ответа на жалобу

Для наглядности стоит продемонстрировать стандартный образец ответа на жалобу гражданина.

Ответ на жалобу гражданина
ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 58 от 08 января 2016на вх. № 45 от 25 декабря 2015Петрову В.А.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Коегоща,ул. Советская, д.5, кв. 3Уважаемый Петр Вениаминович!Настоящим сообщаем, что Ваша жалоба от 25.12.2015 рассмотрена. По фактам, изложенным в данном обращении, нами была проведена внутренняя проверка в организации, в ходе которой указанные Вами обстоятельства не подтвердились. Все сотрудники нашей компании имеют высокий уровень квалификации, прошли многоэтапное обучение и соответствующую практику, нарушений трудовой дисциплины и этики выявлено не было.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в нашей компании снова.Генеральный директор _______________Пупков С.А.М.П.

При этом стоит отметить, что содержание ответа может быть различным, варьируется в зависимости от обстоятельств самой жалобы, настроенности гражданина и результата, которого вы желаете достигнуть. Приведенный выше пример ответа является простым, т. е. не содержит в себе никаких ссылок на законодательство.

Если же клиент настроен на дальнейшее судебное разбирательство, то, скорее всего, это сразу будет видно из текста его жалобы или претензии, иногда такой документ именуется досудебная претензия. Давайте приведем в пример другой ответ на претензию.

Ответ на жалобу покупателя
ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 109 от 10 октября 2016на вх. № 101 от 01 октября 2016Симеоновой В.Б.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Травково, д. 19Уважаемая Вера Болеславовна!Настоящим сообщаем, что Ваша претензия от 01.10.2016 рассмотрена.

Источник: //FB.ru/article/361539/obraztsyi-otvetov-na-jalobyi-obrazets-otveta-na-jalobu-grajdanina

Образец ответа на обращение граждан

Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?

По закону граждане имеют право обращаться в уполномоченные органы, запрашивать определённую информацию, писать жалобы, а также требовать устранения нарушений. Причём не всегда выдвигаемые просьбы правомерны. В большинстве случаев представители уполномоченных органов не имеют права оставить поступивший документ без ответа.

Лицо обязано разъяснить решение и сообщить его причины. Чтобы оформить бумагу грамотно, рекомендуется использовать образец ответа на обращение граждан. Готовая бумага позволит учесть все нюансы при оформлении и снизит риск отрицательного ответа.

О том, как правильно подготовить документ, об особенностях его составления, существующих видах обращений граждан и тонкостях формирования поговорим далее.

Существующие правила, которые нужно соблюдать при рассмотрении жалобы и подготовки ответа

Нормы, которые нужно соблюдать в процессе составления ответа на жалобу, напрямую зависят от оснований её подачи. Если заявитель отразил все доводы правильно и по закону он прав, представители уполномоченного органа обязаны принять жалобу и применить соответствующие меры для устранения нарушения.

 Однако возможны ситуации, когда жалоба была подана без оснований. В этом случае игнорировать обращение также нельзя. Необходимо подготовить квалифицированный и грамотный ответ на заявление гражданина.

Если необходимость в проведении дополнительных проверок или исследований отсутствует, потребуется правомерный отказ.

Кстати! Если в жалобе приводятся объективные аргументы и представитель уполномоченного органа согласен с ними, необходимо принести извинения за неудобства или нарушение прав.

В ответе, оформляемом после рассмотрения жалобы, рекомендуется отразить, что подобный случай считается единичным и больше не повторится. Прочитав документ, гражданин должен сделать вывод о том, что заявитель находится на его стороне, поддерживает представленные в жалобе доводы и согласен с указанной позицией.

Подобные меры позволят не допустить последующего обращения в надзорные или правоохранительные органы. Составляя основной текст, рекомендуется внимательно изучить суть жалобы.

Оформляя ответ, важно точно отразить все обстоятельства, привести ссылки на нормы действующего законодательства и указать меры, которые будут предприняты, если жалобу нужно удовлетворить.

  • Ответ на жалобу
  • Ответ на предложение
  • Ответ на заявление

Как грамотно оформить ответ после рассмотрения жалобы

Гражданин, недовольный оказанной услугой, имеет право подготовить жалобу в произвольной форме. Однако у представителей уполномоченных органов или организаций подобная возможность отсутствует.

Ответ на письменное обращение граждан необходимо подготовить на фирменном бланке компании, если он присутствует. Лучше использовать готовый пример.

Дополнительно предстоит отразить обязательную информацию.

В список входят следующие данные:

  • название инстанции, которая занималась рассмотрением жалобы (так, можно указать, что ответ оформляет представитель администрации);
  • информация о лице, подготовившем документ;
  • сведения об организации для оперативной связи;
  • данные о заявителе;
  • название обращения;
  • обстоятельства, представленные в жалобе, а также итоговое решение, которое было вынесено в результате её рассмотрения;
  • перечень приложений;
  • дата оформления документа и подпись уполномоченного лица.

Срок рассмотрения жалобы чётко установлен по закону. Период не может превышать 30 дней. Срок начинает исчисляться с момента поступления документа.

 На практике обстоятельства, отражённые в бумаге, могут требовать дополнительных проверок. В этом случае допустимо увеличение срока рассмотрения документа.

Если период увеличивается, об этом обязательно должны сообщить заявителю, направившему обращение.

Существующие разновидности обращений граждан

Виды обращений, которые лица направляют на рассмотрение, отражены в нормах действующего законодательства.

Выделяют:

  • Предложение. Документ оформляется, если у гражданина присутствует идея по улучшению работы организации. Документ принесет пользу для получателя письма, поскольку дает возможность обратить внимание на проблемы, выявленные клиентом. Соответствующие документы часто используются для совершенствования норм действующего законодательства или функционирования госорганов.
  • Заявление. Документ обычно направляют, если необходимо исправить допущенные ошибки или обратить внимание на нарушение прав или интересов конкретных граждан. Дополнительно в заявлении можно отразить оценку качества работы организации или должностного лица.
  • Жалоба. Документ оформляется, если необходимо защитить права и интересы конкретного лица или целой группы граждан.

Как правильно оформить ответ на жалобу гражданина

За годы работы компаний и государственных органов сформировалась определённая схема, которую необходимо соблюдать, чтобы подготовить грамотный ответ на обращение заявителя.

Рекомендуется действовать по следующей схеме:

  • Выяснить, в чьей компетенции находится решение вопроса.
  • Если заинтересованных в решении проблемы несколько, остальным участникам предстоит направить копию жалобы.
  • Когда выявлено, что обращение направлено не в ту инстанцию, бумагу передают организации, обладающей соответствующей компетенцией по решению подобных вопросов. В этом случае заявителя обязательно необходимо уведомить о выполненном действии.
  • Происходит рассмотрение доводов, представленных в обращении. Если требуется, выполняется проверка.
  • Представитель уполномоченного органа изучает действующие нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы, отраженные в жалобе.
  • Готовится мотивированный ответ в соответствии с нормами законодательства. Дополнительно соблюдаются сроки, установленные законом.
  • Подготовленный ответ направляется заявителю и иным лицам, на права которых оказывает влияние вынесенное решение.

Вышеуказанный перечень действий может меняться в зависимости от особенностей рассмотрения обращения.

Особенности подготовки ответов на обращения граждан

В законодательстве установлен четкий срок, в течение которого заявителю обязаны предоставить ответ на заявление. Информацию нужно писать на бумаге или оформлять в электронном виде. Период, зафиксированный в законодательстве, нарушать запрещено.

Обратите внимание: Точный срок напрямую зависит от того, какие действия потребуется осуществить для рассмотрения жалобы. В классической ситуации представителям уполномоченного органа даётся 30 суток. Если нужна дополнительная проверка, период может быть продлён до 60 дней. В последней ситуации заявителя обязаны уведомить о принятом решении.

Обязательно необходимо присутствие существенных оснований. Так, если получена резолюция руководителя о том, что жалобу будут рассматривать сразу несколько органов, уполномоченное лицо направляет копии документов всем участникам правоотношений. Соответствующее действие выполняется в течение недели.

 Когда данные разосланы в соответствующие организации, они самостоятельно дают ответ заявителю. Существует и иная схема действий. Так, ответ может быть направлен в компанию, которая предоставила копию жалобы. В этой ситуации срок рассмотрения документации сокращается до пятнадцати суток.

Срок, в течение которого необходимо как-либо отреагировать на жалобу, контролируется уполномоченными органами. Если выявлено нарушение, должностных лиц привлекут к ответственности.

Как происходит отправка ответа после рассмотрения жалобы

Из вышеуказанного следует, что заявитель, направивший жалобу в органы местного самоуправления, обязан получить ответ на неё в течение установленного срока. Его предоставляют при помощи заказного письма или пересылки документации по электронной почте. Если лицо изъявило желание, ответ могут вручить заявителю лично. Однако учитывайте, что закон не обязывает выполнять подобное действие.

Права гражданина и гарантия безопасности

Список прав, которые необходимо в обязательном порядке соблюдать, отражен в федеральных законах.

Лицо может:

  • знакомиться с материалами, касающимися рассмотрения обращения по вопросам трудоустройства или иных сфер, если подобное действие не затрагивает права и интересы других лиц;
  • получать ответы на заявки по существу;
  • предоставлять дополнительные доказательства своей правоты и истребовать необходимые документы;
  • обжаловать неправомерные решения;
  • направлять документы с просьбой о прекращении рассмотрения обращения.

Закон гарантирует гражданам максимальную безопасность. Так, лицо не могут начать преследовать на основании того факта, что оно обратилось в уполномоченный орган с заявлением, содержащим критику. Дополнительно нельзя разглашать сведения, присутствующие в обращении гражданина. Возможность выполнить действия может дать только сам заявитель.

Правила, регламентирующие рассмотрение обращений граждан

Документация, подготовленная государственным органом, обязана соответствовать перечню требований. Они фиксируются законодательством. Так, организация будет рассматривать обращение только в том случае, если у неё присутствуют в соответствующие полномочия.

Область правоотношений регламентирует ФЗ № 59 от 2 мая 2006 года. В документе отражаются сроки, в течение которых нужно рассмотреть поступившее обращение. Дополнительно здесь присутствует процедура регистрации и порядок принятия решений по жалобам граждан.

Источник: //YurPortal.info/dokumenty/obrazecz-otveta-na-obrashhenie-grazhdan/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как правильно написать ответ на письмо по поводу колодца на з/у?
4. Муж попал в ДТП-наехал на колодец проезжей части дороги во дворах. ГИБДД не вызывали. Прошел месяц, муж нашел новую работу, работодатель не отпускает мужа пока тот не погасит сумму вложенную на ремонт. Страховка ОСАГО действующая, сумма озвучена устно.

Как поступить.

4.1. В ДТП участвовал служебный автомобиль или работодатель осуществил ремонт личного авто? В любом случае “озвучена устно” не является обязательством.

Отказывать в расторжении трудового договора работодатель не имеет права, если инициатива исходит от работника.

Пусть ваш супруг напишет заявление на увольнение и вручит под роспись или направит заказным письмом. С момента получения заявления работодателем, отсчитывает 2 недели и требует выдачи трудовой книжки. В случае отказа обращайтесь в прокуратуру по месту работы.

4.2. Не имеет права, это незаконно. Пусть пишет заявление об увольнении за две недели.
С уважением.

5. В колодце прорвала трубу, наш дом затопило по окна. Суд первой инстанции посчитал не нужным нам оплачивать ущерб в виде ремонта так как дом был признан не пригодным для проживания перед затоплением водоканалом. В доме проживал инвалид 1 группы в связи с этим администрация предоставила другое жилое помещение по договору мены, суд сослался на то что дом ремонтировать не будем поэтому отказано в ущербе ремонта. Это правильно? Оценочная компания оценивала ущерб в связи с учетом износа.

5.1. Если Вам предоставили другое жилье, то следовательно, вы утратили право на предыдущее (затопленное). Таким образом, возмещать ущерб Вам не обязаны.

6. Сорок лет назад мы жители п. Предивинск провели к дому летний водопровод. В этом году в виду ремонта колодцев водозаборных колонок нам отключили эти водопроводы. 1). Компания не уведомила жителей поселка. 2) Компания не произвела заключения договора. А теперь предлагает приехать к ним и заключить договор и предварительно заплатить за подключение. Мы считаем, что эта компания провела акцию не законно. Правы мы или нет?

6.1. Если у вас есть документы, подтверждающие законность подключения владельцев домовладений к инженерным сетям, значит действия компании незаконны.

7. Я построил коробку дома в доме не живем водой не пользуюсь. Оплата приходит космическая. Прорвало в колодце воду я позвонил водоканал они ответили мы ремонтом не занимаемся а платить приходится. Что делать.

7.1. Евгений, добрый день! Не совсем ясен ваш вопрос. Пишите, что построили коробку и водой не пользуетесь. Если проводили водопровод и установили на нем счетчик, то плата будет приходить согласно показаниям, а если без счетчика, то по тарифу. Посмотрите договор.
Аварийная водоканала ремонтирует только муниципальную часть, а что находится на вашей территории должны ремонтировать вы.

8. УК производит ремонт канализации от стен дома до колодца. Собирают с жильцов деньги. Почему? Разве это не относится к капитальному ремонту за который в ежемесячно вносим оплату в региональный фонд?

8.1. Вы у УК спросите основание по которому с вас хотят взять деньги. А потом говорить будем, законно – ли с вас взыскивают.

9. В многоквартирном доме В общедомовом собственном хозяйстве потребовалось ремонт водопроводного колодца, дом на самоуправлении, ремонт сделал по просьбе жильцов за свой счёт один из собственников, теперь выплачивать материальные и физические затраты соседи отказываются, как быть?

9.1. Вариантов особо нет – придется обращаться в суд. При этом собственнику, который произвел ремонт за свой счет, придется доказывать, что другие собственники были согласны на ремонт или по крайней мере, что без ремонта соответствующее общее имущество не могло эксплуатироваться, а другие собственники бездействовали, не принимали решение о ремонте и т.д.

10. Во время капитального ремонта наружных сетей водоотведения подрядная организация нарушила работу дренажной системы многоквартирного дома (засыпала дренажный колодец. ОМС подписали подрядной организации акты выполненных работ и оплатили работу. После этого подвал дома постоянно подтопляется грунтовыми водами. Можно ли ОМС обязать восстановить дренажную систему дома?

10.1. Выиграть подобный иск по существу – вполне вероятно. Если собрать достаточно доказательств как причинения вреда, так и подтверждающих причинно-следственную связь между затоплением и засыпкой колодца (это, в основном, выводы экспертов).

11. Помогите правильно составить письмо в водоканал с просьбой провести кап ремонт общего канализационного колодца в частном секторе. Письмо от жителей четырёх домов Колодец находится на улице. Спасибо.

11.1. В письме указывается наименование организации, которой адресовано обращение, ее адрес. Также указываются данные лиц, от которых исходит обращение (ФИО, адрес, телефон). Далее излагаете суть обращения, просьбу, дату и подпись. Желательно сделать ссылки на условия договора и нормы законодательства, а также указать последствия неисполнения просьбы-тогда обращение будет более эффективным.

12. Живу в частном секторе. В колодце прорвало трубу, которую невозможно перекрыть, только отключать воду во всем районе. Мы согласны сделать ремонт сами, но водоканал отказывается перекрывать воду и оказывать любое содействие! Можно ли как то урегулировать этот вопрос?

12.1. Урегулировать вопрос возможно.Пишите заявление на имя главы муниципального образования (копию – в водоканал, прокуратуру, Цивилева и хоть куда еще) с требованием перекрыть водоснабжение в такое-то время (либо с предложением обозначить время). Либо пусть предоставляют мотивированный отказ.

Отказывать не имеют права. Как и брать деньги за отключение. Если отказывают – обжалуете действия, взыскиваете убытки.

13. К частному дому проведен водопровод, на месте присоединения к центральной трубе был сделан колодец. В результате дорожных работ он был поврежден. Кто должен заниматься ремонтом?

13.1. Причинитель вреда, то есть ремонтная организация. Для подачи иска в суд Вам необходимо собрать доказательства фактов неправомерных действий строителей, установить размер ущерба (оценка), исходя из стоимости которой оплатить госпошлину.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Ремонт и очищение канализационных колодцев не проводился более 20 лет, управляющая компания требует собрать 100 тыс. руб. с собственников квартир и сделать ремонт за наш счёт, на ремонт и содержание дома мы платим ежемесячно. Кто должен оплатить ремонт?

14.1. Данное имущество является общедомовым, следовательно, его ремонт должен быть произведен за счет тех денег, которые вы ежемесячно платите за содержание и ремонт.

15. Живем в частном секторе, от центрального колодца до дома прорвало трубу, земля не в собственности, договора с водой сбытом нет. кто должен проводить ремонт? И за чей счет?

15.1. Алена.
В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией к местной администрации по поводу аварии.

16. Обязана ли сельская администрация установить колодец, вычистить пруд, произвести ремонт дороги по деревне?

16.1. Да обязана потому, что в соответствии со статьей 14 Федеральная закона от 06.10.2003 года № 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации”, указанные в Вашем вопросе функции отнесены к исключительной компетенции администрации сельского поселения.

16.2. Надежда, да сельская администрация должна принимать меры по обеспечению жителей села питьевой водой, содержать пруд, если он находится на балансе администрации и контролировать своевременный ремонт дорог.

17. у моего сына есть квартира. В доме три квартиры, одна из них никому не принадлежит. Ее когда то дали семье из дет. дома, они ее не приватизировали и двое умерли (неблагополучные). Третий уже лет 15 там не живет. Мой сын с семьей давно уже занимают эту жилплощадь, сделали ремонт, окна вставили, крышу перекрыли. Кварт. Платы там нет: вода из колодца, отопление печное, только за свет платят. Может ли он со своей семьей как то оформить эту квартиру?

17.1. Данная квартира принадлежит государству на праве государственной собственности. Соответственно, ВСЕ вопросы касающиеся оформления данной квартиры, ТОЛЬКО в компетенции местных органов власти. Туда и обратитесь.

18.1. Не определить по написанному. Если на себя обязательства такие не брали, в том числе в виде подписания документов по эксплуатационной ответственности – тогда собственник трубы (лицо, им указанное).

19. Два отдельно стоящих ЧАСТНЫХ дома. От одного к другому идет водопровод, все по документам. Случился прорыв водопровода во дворе 1 дома в долгосрочном отсутствии хозяина (уехал в область в больницу). Он живет один, перекрыта вода в колодце на улице (водоканалом). при этом в 2-х домах нет воды. Кто до приезда хозяина может в его частной собственности (дворе) делать ремонт этой течи? И что грозит хозяину 1 дома за то, что произошел порыв на его территории и соседи 2-го дома остались без воды?

19.1. На его частной собственности никто не может производить ремонт без его согласия – получите согласие собственника, направив ему письмо, если так часть трубы, которая прорвалась является общей собственностью с собственниками других домов и не находится под обслуживанием водоканала.

20. Кто должен строить колодцы водопроводные по улице, меня заставляет нач. комунхоза построить такой колодец на улице где сделали ремонт трубы, он в праве это требовать ведь на улице 10 домов почему же я один долен его строить а он говорит что порыв воды возле моего дома то я и должен. А у меня во дворе есть мой личный колодец.

20.1. Не очень понятно почему вы должны за свой счёт делать этот колодец думаю что требования не законны и необоснованные.

20.2. Ремонтом, постройкой колодцев обязаны заниматься местные власти, однозначно это не входит в ваши обязанности.

21. Кто должен строить колодцы водопроводные по улице, меня заставляет нач. комунхоза построить такой колодец на улице где сделали ремонт трубы, он в праве это требовать ведь на улице 10 домов почему же я один долен его строить а он говорит что порыв воды возле моего дома во я и должен.

21.1. Если ремонтные работы осуществляется за счет собственников этих домов в котором подведены конкретные участки водопровода.

22. Пожалуйста как мне правильно поступить. Проживаю в частном секторе. Имеется центральный водопровод, который по всем признакам… потек. Акта разграничения у меня на руках нет, колодца с вентилем то же нет, где произведено подключение не знаю, так как мной дом куплен уже после подключения. Могут ли меня заставить оплатить проделанные работы по ремонту? Спасибо!

22.1. уважаемый АлександрДа могут заставить платить если ремонт будет производиться на вашем участке

Удачи вам и вашим близким.

22.2. Добрый вам вечер
Уважаемый Александр, в данном случае надо будет разбираться со всей документацией. Если это на балансе водоканала, то они и будут делать за свой счёт, если нет, то вы будете платить.

22.3. При разрытии будет установлено, где произошел порыв и согласно техусловиям и балансовой принадлежности будет установлено лицо, которое должно оплатить ремонт.

23. Живу в частном доме, за забором в колодец разводка к дому водоснабжения. Там течь. Кто и за чей счёт должен проводиться ремонт?

23.1. в данном случае ремонт и устранение течи в колодце должна осуществлять организация собственник сети водоснабжения.

24. При замене ветхого водопровода, на одном из участков произошла авария и в срочном порядке был произведен ремонт колодца где труба лопнула. Данный колодец расположен в населенном пункте, в водоохранной зоне. Инспектора рыбоохраны тут же приехали и составили протокол на того кто копал колодец и в отношении главы поселения как на заказчика. Правомерно ли это.

24.1. Я считаю, что есть основания для оспаривания данного протокола и постановления о привлечении к административной ответственности со ссылкой на крайнюю необходимость – одно из оснований, освобождающих от ответственности.

25.1. В данном случае собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Кроме того, во избежание несчастного случая незамедлительно сообщите о повреждении в управляющую компанию и в газоснабжающую организацию (04).

25.2. Немедленно сообщите в газовую службу (можно аварийную) о неисправности газопровода для проверки и принятия мер по замене. Удачи.

26.1. Качественное водоснабжение возложено на органы местного самоуправления в лице администрации поселения, поэтому поселение обязано принять на свой баланс колодца и отремонтировать.

26.2. Совхоз, или кто у Вас выступает в виде органа власти.

27.1. За счет водоканала.

28.1. Для начала нужно определиться Чья это труба.

29. Относится ли ремонт вентиляционных колодцев к капитальному ремонту?

29.1. Это текущий ремонт.

30. За чей счёт производится ремонт колодца, единственного в деревне?

30.1. За счет администрации.

30.2. За, счет администрации.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B6%D0%BA%D1%85/%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B4%D1%86%D0%B5%D0%B2/

Юр-Центр Варуна